Igra? poku?ava podi?i dobitak gotovo godinu dana, ali u kasinu tvrde da je njegova banka odbila uplatu. Igra? je na kraju dobio sredstva. Problem je rije?en.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Povla?enje igra?a je odlo?eno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.7
Mr Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
?ekam da mi se kredit prika?e na ra?unu moje kreditne kartice od septembra 2019. Kazino ka?e da je kriva banka. Razgovarali smo s mojom bankom i do danas nije primljen novac.
Pazite na ove OK. Prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dennis,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. Jako mi je ?ao kad ?ujem va?e negativno iskustvo. Nekoliko faktora poput geolokacije i ugovora s pru?ateljima pla?anja, pa ?ak i stvarna situacija u svijetu imaju veliki utjecaj.
Da li vam je kazino ponudio neki drugi na?in povla?enja? Mo?ete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kasina na [email protected] ? (Ili mo?ete objaviti ovde). Ako imate slu?benu izjavu svoje banke, po?aljite je i vi. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na?alost, vi?e nemam svu prepisku. Casino mi nije ponudio alternativnu metodu povla?enja. Casino je inzistirao da stave novac na moju kreditnu karticu. Nakon dugog i nazad blokirali su mi ra?un. Htjeli su napisati slu?beno lice iz banke da se novac od prijema nije dogodio. Casino sam predao ra?une za kreditne kartice. Bilo je jasno da nema pla?anja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Dennis na odgovoru. Sad ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Petera koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo svoj problem uskoro rije?iti na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Data Administration
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Dennis,
Preuzimam va?u ?albu. Nazvat ?u kazino i vidjeti mogu li vam pomo?i.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Data Administration
Javno
pre 4 godina
Prevod
?eljeli bismo zamoliti kazino Mr Bet da odgovori na ovu ?albu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ?e postati 'nerije?en' ?to mo?e negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Data Administration
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Dennis,
Poku?avao sam vi?e puta kontaktirati kasino, ali nije uspio odgovoriti. Bojim se, ne mo?e se mnogo u?initi bez suradnje s njihove strane. ?albu ?u ozna?iti kao nere?enu u na?em sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavaju?e rje?enje va?eg problema. Me?utim, smanjenje rejtinga izazvano nerije?enim ?albama moglo bi pomo?i u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odlu?i reagirati, mi ?emo ponovo otvoriti ?albu i bit ?ete obavije?teni e-po?tom. Tu je i opcija za kontakt na Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=mr.bet&seal_id=f88c51920af0d2f1633588b41238f34c44acf0725589885a03b8d0275c485f4fbd4989f46fa4a4dbdcf4ffbc78912296&stamp=e1021a828de614dc722a1a9592a4056d) To nije najbolje licenciranje vlasti tamo, ali u nekim slu?ajevima se pokazalo korisnim . Molim vas javite mi kako su odgovorili ([email protected]).
Srda?an pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Data Administration
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu ?albu prema zahtjevu kasina. ?eljeli bismo dati ovom slu?aju jo? jednu ?ansu da se rije?i i pomogne objema uklju?enim stranama da do?u do zadovoljavaju?eg zaklju?ka.
Iz kazina smo dobili sljede?i odgovor:
"Dragi tim Casino Gurua,
Dana 17.06.2019. Povla?enje klijenta obra?eno je s na?e strane, ali 25.06.2019. Kupac je kontaktirao na? tim za podr?ku obavje?tavaju?i da jo? nije primio povla?enje. Nakon provjere kod vanjskog dobavlja?a, utvr?eno je da svi transferi novca imaju uspje?an status. Da bismo dublje istra?ili slu?aj, zatra?ili smo od kupca da dostavi slu?beno pismo potvrde banke izdavaoca da nisu prona?ena sljede?a pla?anja koriste?i navedene podatke i RNR (detalji pla?anja dostavljeni su 25.06.2019. Tako?er, tra?ili smo da dostavimo slu?beni bankovni izvod za karticu na kojoj je kupac podnio zahtjev za povla?enje novca. Na?alost, nisu dostavljeni potrebni dokumenti, ve? samo snimci zaslona bankovnih izvoda, ali ih se ne mo?e smatrati formalnim.
?ao nam je ?to se to dogodi, ali mi smo vjerni kazino i uvijek poku?avamo zadovoljiti na?e kupce. Spremni smo nadoknaditi 250 EUR. Ali da se ne ponovi ista situacija, molimo da kontaktirate na? tim za podr?ku kako bismo potvrdili uvjete za pla?anje.
Hvala na va?em zahtjevu!
Srda?an pozdrav.
Mr Bet Casino Team "
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi gospodine Bet Casino. Hvala vam ?to ste odgovorili. To vidim vrlo ozbiljno. Odmah ?u kontaktirati va? tim za podr?ku i rije?iti svoje / va?e nedoumice kako bih i dalje primao svoj dobitak. Ponovo ?u govoriti ovdje kad primim nagradu. Do tada, hvala vam puno na odgovoru i vidimo se uskoro.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi tim Casino Gurua,
Ovim vas obavje?tavam da sam uspje?no postigao dogovor sa g. Bet Casinom. Kazino je danas prebacilo potrebnih 250 € na moj bankovni ra?un.
Zahvaljujemo na profesionalnoj i brzoj pomo?i.
Stoga slu?aj mo?ete zatvoriti kao uspje?an.
Puno hvala
Srda?an pozdrav
Dennis
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Data Administration
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Dennis,
To su dobre vijesti. Drago mi je ?uti da ste dobili sredstva. Sada ?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sustavu. Hvala vam ?to koristite Casino Guru centar za rje?avanje ?albi. Ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srda?an pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
