Spelaren har f?rs?kt ta ut sina vinster i n?stan ett ?r, men kasinot h?vdar att hans bank v?grade betalningen. Spelaren fick s? sm?ningom sina pengar. Problemet l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 250 €
Mr Bet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
Mr Bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat p? att min kredit ska krediteras mitt kreditkortkonto sedan september 2019. Casino s?ger att banken ?r skyldig. Pratade med min bank och hittills har inga pengar tagits emot.
Se upp f?r dessa OC. Lurendrejeri
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna och till och med den faktiska situationen i v?rlden har alla ett stort inflytande.
Har kasinot erbjudit dig n?gon alternativ uttagsmetod? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r). Om du har ett officiellt uttalande fr?n din bank, v?nligen skicka det ocks?. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har jag inte l?ngre all korrespondens. Kasinot erbj?d mig inte en alternativ uttagsmetod. Kasinot insisterade p? att de placerade pengarna p? mitt kreditkort. Efter en l?ng fram och tillbaka blockerade de mitt konto. De ville skriva en tj?nsteman fr?n banken att inget mottagande av pengarna ?gde rum. Jag har tillhandah?llit mina kreditkortsr?kningar till kasinot. Det var tydligt att det inte fanns n?gon betalning.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Dennis f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Mr Bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det kunde inte svara. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. En minskning av betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Det finns ocks? en m?jlighet att kontakta Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=mr.bet&seal_id=f88c51920af0d2f1633588b41238f34c44acf0725589885a03b8d0275c485f4fbd4989f46fa4a4dbdcf4ffbc78912296&stamp=e1021a828de614dc722a1a9592a4056d) Det ?r inte den b?sta tillst?ndsmyndigheten ute men i vissa fall visat sig vara anv?ndbara . L?t mig veta hur de svarade ([email protected]).
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat igen detta klagom?l enligt casinots beg?ran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Vi fick f?ljande svar fr?n kasinot:
"K?ra Casino Guru-team,
Den 17.06.2019 behandlades kundens uttag fr?n v?r sida, men den 25.06.2019 kontaktade kunden v?rt supportteam och meddelade att han inte hade f?tt uttaget ?nnu. Efter att ha kollat med en extern leverant?r kom det fram att alla penning?verf?ringar har framg?ngsrika statuser. F?r att unders?ka ?rendet djupare bad vi kunden att tillhandah?lla ett officiellt bekr?ftelsebrev fr?n den utf?rdande banken om att f?ljande betalningar med angivna uppgifter och RNR inte hittades (betalningsinformation l?mnades till den 25.06.2019. Vi bad ocks? om att tillhandah?lla ett officiellt kontoutdrag f?r det kort som kunden gjorde en beg?ran om uttag. Tyv?rr tillhandah?lls inte n?dv?ndiga dokument, bara sk?rmdumpar av kontoutdrag, men de kan inte betraktas som formella.
Vi ?r ledsna ?ver att det h?nder, men vi ?r lojala kasinon och f?rs?ker alltid tillfredsst?lla v?ra kunder. Vi ?r redo att kompensera 250 EUR. Men f?r att inte h?nda samma situation igen ber vi att kontakta v?rt supportteam f?r att bekr?fta betalningskrav.
Tack f?r din f?rfr?gan!
V?nliga h?lsningar.
Mr Bet Casino Team "
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mr. Bet Casino. Tack f?r att du svarade. Jag ser det som mycket allvarligt. Jag kommer omedelbart att kontakta ditt supportteam och ta itu med mina / dina fr?gor f?r att fortfarande f? mina vinster. Jag talar igen h?r n?r jag har f?tt mitt pris. Tills dess, tack s? mycket f?r ditt svar och vi ses snart.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casino Guru Team,
Jag meddelar h?rmed att jag framg?ngsrikt har n?tt en ?verenskommelse med Mr. Bet Casino. Kasinot ?verf?rde n?dv?ndiga € 250 till mitt bankkonto idag.
Tack f?r din professionella och snabba hj?lp.
S?ledes kan du avsluta ?rendet som framg?ngsrikt.
Tack s? mycket
v?nliga h?lsningar
Dennis
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Det ?r bra nyheter. Jag ?r glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
