Igra? iz Njema?ke uspio je uplatiti sredstva na svoj ra?un uprkos aktivnom periodu hla?enja. Problem je na kraju uspje?no rije?en. Kazino je igra?u vratio novac. Odlu?io je da ga potro?i na igre kako bi izbjegao deponovanje vi?e novca i podizanje cijelog iznosa jer je minimalno povla?enje 100 €.
Dobar dan!
Nakon dugo vremena po?eleo sam ponovo da igram na Mr.Bet-u i uplatio sam bonus. Tada sam htio igrati, ali je vjerovatno jo? uvijek bila aktivna faza hla?enja, tako da igranje nije bilo mogu?e.
Kada sam pitao za?to je depozit mogu? uprkos fazi hla?enja, ali ne i igranje, moj nalog je jednostavno blokiran. Sada 2 sedmice kasnije, moj novac je jo? uvijek "zamrznut" i nema odgovora iz kazina.
Na?alost, ruke su mi vezane i potrebna mi je pomo?.
Hvala puno!
Dragi Dennis,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Mo?ete li, molim vas, obavijestiti da li je va? ra?un u pro?losti uspje?no verifikovan? Kada je aktiviran period hla?enja i koji je razlog, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
puno hvala na brzoj obradi.
Moj ra?un jo? nije verificiran na Mr.Bet-u jer ni profit nije ostvaren.
Na?alost, vi?e ne mogu ta?no re?i kada sam aktivirao fazu hla?enja. Razlog je bilo pretjerano kockanje u razli?itim kockarnicama.
Faza hla?enja je deaktivirana 16. februara 2022. godine, neposredno NAKON depozita. Kao rezultat toga, nijedna utakmica nije mogla biti otvorena. Kada sam provjerio, vidio sam aktivnu fazu hla?enja i deaktivirao je.
Me?utim, morao bih ?ekati jo? 24 sata da bih mogao igrati sa prethodno upla?enim novcem.
Kada sam u chatu pitao za?to je depozit uop?e mogu?, Steven mi je blokirao ra?un. Navodno iz sigurnosnih razloga.
Hvala puno
Hvala ti, Dennis, na odgovoru. Postoji li neka relevantna komunikacija koja bi nam pomogla da ovaj slu?aj potpuno razumijemo? Ako da, proslijedite ga na [email protected] .
Hi Petronella!
Ne, nema istorije razgovora.
Primio sam 2 e-maila od menad?era u Mr.Bet-u u kojima se ka?e da je moj slu?aj u obradi.
Ni?ta se do sada nije dogodilo.
Stalno pi?e da mi je ra?un blokiran iz sigurnosnih razloga, ?to je besmislica.
Hvala vam puno, Dennis, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Denise,
Pogledao sam va? slu?aj i shvatio sam situaciju. Ja ?u kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomo?i. Pozvao bih g. Bet Casino na razgovor da u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi svi,
Prije svega ?elimo se ispri?ati zbog blagovremenog kvara limita. ?elimo da vas uvjerimo da opcija ograni?enja sada dobro funkcionira!
Pokrenuli smo povrat tvog depozita, Dennis. Na?i menad?eri ?e vas kontaktirati kako bi vam dodatno pomogli oko povrata novca.
Srda?an pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Hvala Mr.Bet Casino timu na pomo?i.
Dragi Dennis,
Javite mi kada vam depozit bude vra?en.
Hi Peter!
?im novac bude dodijeljen na moj ra?un, kontaktirat ?u vas.
Puno hvala na pomo?i!
Zdravo Denise,
Da li je bilo kakvih novosti?
dobro jutro Petre,
ne, na?alost jo? nema ni?ta novo. Novac nije primljen.
Hvala na pitanju!
Sve najbolje
Dragi Mr.Bet Casino tim,
U kakvom je stanju povra?aj novca za igra?a?
Hi Peter!
Danas sam dobio jo? jedan email od Mr.Bet. U po?etku niste mogli vidjeti moj IBAN u mojoj e-po?ti, navodno zvjezdice. Zatim sam poslao PDF sa svojim IBAN-om, to je bilo 03.09.22.
Danas sam dobio mejl da mora biti jasno da i ovaj IBAN (sa kojeg sam uplatio) pripada i meni, pa vam treba izvod iz banke.
Sada sam poslao i ovu.
Takvo maltretiranje od 10€, drago mi je da nisam ni?ta osvojio u ovoj lo?oj radnji!
Dragi svi,
Dokument koji je Dennis dao kao dokaz o uplati je validan. Na?e odjeljenje za naplatu sada obra?uje njegov zahtjev za povrat novca. ?im bude uspje?an, obavijestit ?emo vas.
Srda?an pozdrav,
Mr.Bet kazino tim
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Dragi svi,
Obavje?tavamo vas da nam je Dennis dostavio ispravan dokaz o uplati. Zahtjev je sada u procesu od strane na?eg odjela za naplatu. Od ponedjeljka ?emo ih zamoliti da ubrzaju dono?enje odluke. Obavje?tavat ?emo vas o slu?aju.
Izvinjavamo se zbog dugotrajne obrade problema i nastalih neugodnosti.
Srda?an pozdrav,
Mr.Bet kazino tim
Hvala Mr.Bet Casino timu.
Dragi Dennis,
Javite mi kada dobijete sredstva.
Hi Peter!
Nema na ?emu. ?im novac stigne kontaktirat ?u vas.
Hvala puno!
Hi Peter!
Evo odgovora od Mr.Bet. Pla?anje bankovnim transferom mogu?e je samo od 100€, tako da ne mogu platiti.
Moram kladiti svoj novac dvaput!
"Zdravo Denise,
Mi ?emo vas kontaktirati za povrat 10 EUR. Dobili smo odgovor od na?e nadle?ne slu?be i obavje?tavamo vas da na ra?unu ostaje iznos od 10 eura. Molimo vas da odaberete na?in povla?enja i kreirate zahtjev za povla?enje.
Prema na?im Uvjetima i odredbama, sredstva mo?ete podi?i samo koriste?i isti na?in pla?anja koji ste koristili za depozit. Trebali biste napraviti minimalni depozit putem ?eljenog sistema pla?anja, ispuniti zahtjeve za kla?enje x2 ili platiti naknadu od 10% za nepla?eni depozit. I kreirajte zahtjev za povla?enje. Mo?ete koristiti i Sepa, ali je minimalni iznos transakcije ve?i.
Kada kreirate isplatu, obavijestite nas.
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako imate bilo kakvih drugih pitanja oko kojih vam mo?emo pomo?i. ugodan dan!
Srda?ni pozdravi,
Menad?er gaming kluba, Onyx"
Hvala Denise na a?uriranju.
Dragi Mr.Bet Casino tim,
Mislite li da biste mogli odustati od zahtjeva za kla?enje jer depozit tokom perioda hla?enja uop?e nije trebao biti dozvoljen?
Dragi svi,
Dennis bi nas trebao kontaktirati nakon depozita i mi ?emo odbaciti zahtjeve za kla?enje za njega.
Srda?an pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Hi Peter!
Mislim da sam u pogre?nom filmu ??
Da li sada trebam uplatiti €90 da dobijem svojih €10? Definitivno ne!
Ako se takva frka ve? oduzima za 10€, sigurno ne?u platiti 90€ ??
Izvrnut ?u 10€, ostaviti odgovaraju?u recenziju na internetu i rezervirati 10€ kao novac za u?enje.
Hvala na podr?ci Petre, ostani zdrav!
Zdravo Denise,
To je najvjerovatnije zato ?to je minimalno povla?enje 100€. Dakle, u su?tini, predla?em da napravite depozit i podignete cijelih 100€. Kazino je obe?ao da ne?e biti uvjeta za kla?enje.
Zdravo Denise,
Da li ste uspje?no izvr?ili depozit i isplatu?
Hi Peter!
Okrenuo sam 10€ jer definitivno ne?u uplatiti 90€ u kazino. Na?alost, vi?e nemam povjerenja u Mr.Bet.
Hvala Petre i zelim ti sve najbolje!
Slu?aj se mo?e zatvoriti Peter. Veliko hvala i sretan Uskrs!
Hvala Denise na novostima, sretan Uskrs i tebi. Zatvori?u slu?aj kako ?elite. Hvala vam ?to koristite centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srda?an pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
