Spelaren fr?n Tyskland kunde s?tta in pengar p? sitt konto trots den aktiva ?ngerperioden. Problemet l?stes s? sm?ningom framg?ngsrikt. Kasinot ?terbetalade spelarens pengar. Han best?mde sig f?r att spendera det p? spel f?r att undvika att s?tta in mer pengar och ta ut hela beloppet eftersom det l?gsta uttaget ?r €100.
God dag!
Efter en l?ng tid ville jag spela p? Mr.Bet igen och satte in en bonus. Sedan ville jag spela, men en nedkylningsfas var nog fortfarande aktiv, s? det gick inte att spela.
N?r jag fr?gade varf?r en ins?ttning var m?jlig trots avkylningsfasen, men inte spelade, blockerades mitt konto helt enkelt. Nu 2 veckor senare ?r mina pengar fortfarande "frysta" och inget svar fr?n kasinot.
Tyv?rr ?r mina h?nder bundna och jag beh?ver hj?lp.
Tack s? mycket!
K?ra Dennis,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? N?r aktiverades ?ngerfristen och vad var orsaken, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
stort tack f?r snabb bearbetning.
Mitt konto har ?nnu inte verifierats hos Mr.Bet eftersom ingen vinst heller har gjorts.
Jag kan tyv?rr inte l?ngre s?ga exakt n?r jag aktiverade nedkylningsfasen. Anledningen var ?verdrivet spelande p? olika kasinon.
Nedkylningsfasen avaktiverades den 16 februari 2022, direkt EFTER ins?ttningen. Som ett resultat kunde inget spel ?ppnas. N?r jag kollade s?g jag den aktiva avkylningsfasen och avaktiverade den.
Jag skulle dock ha beh?vt v?nta ytterligare 24 timmar f?r att kunna spela med de tidigare insatta pengarna.
N?r jag fr?gade i chatten varf?r en ins?ttning ens var m?jlig, blockerade Steven mitt konto. P?st?s av s?kerhetssk?l.
Tack s? mycket
Tack, Dennis, f?r ditt svar. Finns det n?gon relevant kommunikation som skulle hj?lpa oss att f?rst? detta fall grundligt? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] .
Hej Petronella!
Nej, det finns ingen chatthistorik.
Jag har f?tt 2 e-postmeddelanden fr?n cheferna p? Mr.Bet som s?ger att mitt ?rende h?ller p? att behandlas.
Inget har h?nt hittills.
Det st?r hela tiden att mitt konto har blockerats av s?kerhetssk?l, vilket ?r nonsens.
Tack s? mycket, Dennis, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Dennis,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra alla,
F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r att gr?nserna inte fungerar i r?tt tid. Vi vill f?rs?kra dig om att gr?nsalternativet nu fungerar bra!
Vi p?b?rjade ?terbetalningen av din ins?ttning, Dennis. V?ra chefer kommer att kontakta dig f?r att hj?lpa dig vidare med ?terbetalningen.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Tack Mr.Bet Casino-teamet f?r din hj?lp.
K?ra Dennis,
Meddela mig n?r din ins?ttning ?r ?terbetald.
Hej Peter!
S? fort pengarna har satts in p? mitt konto kommer jag att kontakta dig.
Stort tack f?r hj?lpen!
Tack.
Hej Dennis,
Har det kommit n?gra nyheter?
God morgon Peter,
nej, tyv?rr ?r det inget nytt ?nnu. Inga pengar har inkommit.
Tack f?r att du fr?gar!
Med v?nliga h?lsningar
B?sta Mr.Bet Casino-team,
Hur ser spelarens ?terbetalning ut?
Hej Peter!
Fick ?nnu ett mejl fr?n Mr.Bet idag. F?rst kunde du inte se mitt IBAN i min e-post, f?rmodligen asterisker. Jag skickade sedan en PDF med mitt IBAN, det var den 03/09/22.
Idag fick jag ett mail om att det m?ste framg? att detta IBAN (som jag ocks? betalade fr?n) ocks? tillh?r mig, s? du beh?ver ett kontoutdrag.
Jag har nu skickat denna ocks?.
Ett s?dant trakasserier f?r €10, jag ?r glad att jag inte vann n?got fr?n denna d?liga butik!
K?ra alla,
Dokumentet som Dennis tillhandah?llit som bevis p? betalning ?r giltigt. V?r faktureringsavdelning behandlar nu hans beg?ran om ?terbetalning. S? fort det blir framg?ngsrikt kommer vi att meddela dig.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet casino team
Hej alla,
Tack f?r dina svar. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
K?ra alla,
Observera att Dennis f?rsett oss med r?tt betalningsbevis. Beg?ran behandlas nu av v?r faktureringsavdelning. Fr?n och med m?ndag kommer vi att be dem skynda p? med beslutet. Vi kommer att h?lla dig uppdaterad om ?rendet.
Vi ber om urs?kt f?r den l?nga handl?ggningen av ?rendet och de ol?genheter som orsakats.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet casino team
Tack Mr.Bet Casino-teamet.
K?ra Dennis,
Meddela mig n?r du f?r pengarna.
Hej Peter!
Vars?god. S? fort pengarna kommit in kommer jag att kontakta dig.
Tack s? mycket!
Hej Peter!
H?r ?r svaret fr?n Mr.Bet. Betalning via bank?verf?ring ?r endast m?jlig fr?n €100, s? jag kan inte betala ut.
Jag m?ste satsa mina pengar tv? g?nger!
"Hej Dennis,
Vi kommer att kontakta dig f?r en ?terbetalning p? 10 EUR. Vi har f?tt svaret fr?n v?r ansvariga avdelning och informerar dig om att beloppet 10 EUR finns kvar p? saldot. Vi ber dig att v?lja en uttagsmetod och skapa en uttagsbeg?ran.
Enligt v?ra regler och villkor kan du bara ta ut pengar med samma betalningsmetod som du anv?nde f?r att s?tta in. Du b?r g?ra en minsta ins?ttning genom det ?nskade betalningssystemet, uppfylla oms?ttningskraven x2 eller betala en avgift p? 10 % f?r en outnyttjad ins?ttning. Och skapa en beg?ran om uttag. Du kan ocks? anv?nda Sepa, men det l?gsta transaktionsbeloppet ?r h?gre.
Meddela oss n?r du har skapat en utbetalning.
Tveka inte att kontakta oss om du har n?gra andra fr?gor som vi kan hj?lpa dig med. Ha en bra dag!
V?nliga H?lsningar,
Gaming Club Manager, Onyx"
Tack Dennis f?r uppdateringen.
B?sta Mr.Bet Casino-team,
Tror du att du skulle kunna sl?ppa oms?ttningskravet eftersom ins?ttningen under ?ngerperioden inte borde ha varit till?ten i f?rsta hand?
K?ra alla,
Dennis b?r kontakta oss efter ins?ttningen och vi kasserar oms?ttningskraven f?r honom.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Hej Peter!
Jag tror att jag ?r med i fel film ??
Nu ska jag s?tta in €90 f?r att f? mina €10? Definitivt inte!
Om ett s?dant tjafs redan dras av f?r 10€ s? betalar jag absolut inte in 90€ ??
Jag kommer att vrida p? 10€, l?mna en motsvarande recension p? internet och boka 10€ som l?randepengar.
Tack f?r ditt st?d Peter, h?ll dig frisk!
Hej Dennis,
Detta beror troligen p? att det minsta uttaget ?r 100€. S? i princip f?resl?r jag att du g?r ins?ttningen och tar ut hela 100€. Kasinot lovade att det inte skulle finnas n?got oms?ttningskrav.
Hej Dennis,
Har du gjort en lyckad ins?ttning och uttag?
Hej Peter!
Jag snurrade €10 eftersom jag definitivt inte kommer att s?tta in €90 p? kasinot. Tyv?rr har jag inte l?ngre n?got f?rtroende f?r Mr.Bet.
Tack Peter och jag ?nskar dig all lycka!
?rendet kan avslutas Peter. Stort tack och Glad P?sk!
Tack Dennis f?r uppdateringen, glad p?sk till dig ocks?. Jag avslutar ?rendet som du vill. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
