Igra? iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povla?enje manje od dve nedelje pre nego ?to nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igra? je kasnije potvrdio da je povla?enje uspe?no obra?eno, pa smo ovu ?albu ozna?ili kao re?enu.
Zatra?io sam isplatu od 500 € 01.08. Ovo je trebalo da bude obra?eno u roku od 3 dana.
Danas, 03.08, vidim da je kazino odbio isplatu od €500 i da je vra?en na moj ra?un igra?a. Nisam ni obave?ten. Provera nije neophodna, ali ne mogu sam da je izvr?im.
Podr?ka u?ivo je samo za predstavu, potpuno je beskorisna. Kazino tvrdi da nije njihova krivica i da sam mo?da dao pogre?ne informacije. Me?utim, isplata na Mastercard sa kojom sam prvobitno deponovala, ne mo?e biti pogre?na.
Po?to sam uveren da su na?in rada Rabidi NV i njihov sistem namerno nepovoljni prema igra?ima, podnosim preventivnu ?albu.
Problem je ?to se uplata uop?te ne obra?uje. Naprotiv, odugovla?i se, a ja sam u zastoju.
Kazino je odbio isplatu nakon 3 dana, a da me nije obavestio. Sada dobijam poruku o gre?ci da ne mogu ni da zahtevam isplatu. €500 je na ra?unu igra?a. Ne mogu ni da zatvorim svoj igra?ki ra?un zbog stanja.
Zato sam tra?io ru?nu isplatu. Podr?ka u?ivo govori ne?to druga?ije. Isplata je na ?ekanju, iako su sredstva i dalje na ra?unu igra?a. Kako to funkcioni?e? Nisu hteli ni da mi daju imejl nadle?nog odeljenja. Onda je odjednom odeljenje finansija zatvoreno.
Sada bi trebalo da sa?ekam jo? 3 dana dok se ne obradi, plus vikend dolazi na vrh. Trebalo bi samo da ?ekam slede?e izgovore iz kazina. ?ta mogu da uradim za probleme provajdera? Zapravo o?ekujem da ?e moj zahtev biti odmah obra?en ako sam ispunio uslove za povla?enje od 3 dana ?ekanja, ali kazino pravi probleme.
Za mene je slu?aj jasan. Provajder Rabidi NV svesno koristi ova sredstva i procedure tako da igra?i jednostavno ponovo sve prokockaju. Provajder bi obi?no morao da bude na crnoj listi tako da svaki igra? bude upozoren.
slu?aj se mo?e zatvoriti.
Na insistiranje, iznos je danas ispla?en preko LTC-a.
Dragi Marko123,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
