Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva tra?i povra?aj od ￡1500 koje je polo?io na drugi ra?un u kazinu Mistake. Igra? je zatvorio svoj prvi nalog zbog ozbiljnih problema sa kockanjem i otvorio novi nalog pod novom e-po?tom, ?to, kako veruje, nije trebalo da dozvoli kazino. Nalog nije odmah blokiran nakon procesa verifikacije. ?alba je zatvorena po?to je igra? prestao da odgovara.
Zdravo, pi?em o mistake kazinu - ?ele?i da povratim sav novac koji sam polo?io na drugi ra?un koji sam otvorio nakon ?to sam zatvorio svoj prvi ra?un pre oko 6-12 meseci zbog velikih problema sa kockanjem, i izjavio da ?u zauvek zatvoriti svoj ra?un. Posle nekog vremena i nakon ?to sam promenio svoju prvobitnu adresu e-po?te, ne iznena?uje, ponovo sam po?eo da se kockam i koristio svoju novu adresu e-po?te da se ponovo prijavim za mistake (staru sam zatvorio da prestanem da dobijam e-poruke o kockanju).
pre deponovanja sam se verifikovao u kazinu iako sam ve? ranije rekao da mi nikada vi?e ne dozvoljavaju da igram i po?eo sam da pravim depozite koji su iznosili oko 1500 GBP. Obave?ten sam o tome putem ?askanja u?ivo na sajtu – ?im sam se verifikovao, nalog je zatvoren zbog dupliranja naloga, ali to nije ta?no. Li?no sam zatvorio svoj drugi nalog preko pode?avanja ?askanja u?ivo u aplikaciji. Nakon ?to sam se verifikovao na drugom ra?unu, mogao sam kontinuirano da deponujem i kladim se sve dok sav novac nije izgubljen. Nisam koristio nikakve bonuse, i glupo sam znao da ?e svi dobici biti oduzeti nakon povla?enja jer sam zatvorio svoj prvi nalog.
Smatram da je ovo veoma nepravedno i da moji depoziti na drugi ra?un koji nikada nije trebalo da bude verifikovan ili dozvoljen da se uplate na njega treba da budu vra?eni. Prime?ujem da se u uslovima i odredbama navode svi dobici, isplate mo?e da zadr?i kazino, ali nije jasno o depozitima koji su napravljeni. Mo?ete li mi pomo?i da povratim svoj novac na nepravednim osnovama? Imam dokaze koji potkrepljuju da je razgovor u?ivo rekao da je moj nalog zatvoren nakon verifikacije - ali su depoziti napravljeni nakon toga.
Zdravo samdavei1010,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li, molim vas, proslediti po?etni zahtev za samoisklju?ivanje koji ste podneli za svoj prvi nalog (ili bilo koju vrstu potvrde o isklju?enju)? Da li je va? prvi nalog ikada verifikovan? Koliko dugo je nakon uspe?ne verifikacije kazino blokirao va? drugi nalog? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, na?alost nemam nijedan dnevnik ?askanja od kada sam zatvorio svoj prvi nalog jer je to u?injeno putem ?askanja u?ivo na sajtu.
Prilo?io sam dokaz da je moj prvi nalog blokiran. Da, moj prvi nalog je verifikovan i kazino je blokirao i zatvorio moj nalog tek kada sam im ju?e skrenuo pa?nju da je to drugi nalog koji sam otvorio. Nakon verifikacije, mogao sam da napravim depozit na nekoliko nedelja, dok im nisam rekao situaciju. ?to je ?udno, jer su na live chat-u rekli - kada sam verifikovao drugi nalog, oba naloga su bila zatvorena (pogledajte prilo?eni saziv), ?to o?igledno nije bilo ta?no, ina?e ne bih mogao da napravim depozite.
Poslednji put kada sam razgovarao sa njima bilo je jutros u ?askanju u?ivo o poku?aju da vratim depozite za sve gore navedeno. Ju?e su mi rekli da po?aljem mejl [email protected] sa transakcijama, koje sam uradio, ali tek treba da se javim. Onda je danas ta osoba rekla da ih ne?u dobiti nazad, iako u uslovima i odredbama nije ba? jasno u vezi sa ovom situacijom s obzirom na to da su depoziti i da sam mogao da proverim, a zatim da izvr?im depozite.
Prilo?io sam i deo razgovora od ju?e, u kojem podr?ka u?ivo potvr?uje zatvaranje mog drugog naloga. ?to je mnogo vremena nakon ?to sam verifikovan i mnogo vremena nakon ?to mi je dozvoljeno da napravim odre?eni broj depozita. Hvala vam
Zdravo samdavei1010,
Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, kazino vas je jednostavno blokirao zbog vi?e naloga i nigde se ne pominje isklju?enje. Da li zapravo postoji na?in da se doka?e da je va? prvi nalog bio samoisklju?en?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
