Igra?ica iz Kvebeka se suo?ava sa problemima sa svojim nalogom zbog dugotrajnih zahteva za verifikaciju nakon ?to je osvojila 7.300 evra. Ve? je dostavila vi?e dokumenata, ali kazino i dalje zahteva dodatne bankovne izvode, uklju?uju?i i jedan dan koji jo? ne mo?e da dostavi. Ona smatra da namerno odla?u njeno povla?enje novca.
Potpisao sam 17. juna. Dva puta sam uplatio 500 dolara koriste?i Interac eTransfer. Iskoristio sam bonus dobrodo?lice od 50% do 1000 dolara koji imaju. Izgubio sam prvi depozit, a zatim sam osvojio 7300 dolara na drugom depozitu 18. juna. Igrao sam igru pod nazivom Lucky 8 Merge Up.
Zatim sam podneo sva potrebna dokumenta za verifikaciju: li?nu kartu (paso?), dokaz o depozitu, dokaz o adresi.
Onda dobijam imejl sa zahtevima za dodatna dokumenta: selfi sa li?nom kartom + zapisivanje brojeva na papiru. Rado sam im to obezbedio.
Onda su me tra?ili za platne listi?e za 3+ meseca, koje sam im rado pru?io.
Onda su me tra?ili izvode iz banke za 6 meseci. Sada su me to pitali 2. jula. Problem je ?to sam otvorio banku tek u februaru, a pored toga sam imao izvode iz banke dostupne samo do 1. jula, o?igledno zato ?to izvodi sti?u svakog 1. u mesecu. Pa sam im poslao izvode od 1. februara do 1. jula.
Sada mi ka?u da im je potrebno da izvod obuhvati 2. jul. To nema smisla jer bih morao da ?ekam vi?e od mesec dana da dobijem taj izvod za jedan dan vi?e. Plus, za?to bi im taj jedan dan uop?te bio va?an? Nisam igrao u njihovom kazinu od moje pobede 18. juna.
Verujem da samo namerno poku?avaju da odlo?e moje povla?enje i postavljaju zahteve koje je nemogu?e ispuniti. Ve? sam im toliko toga pru?io. Prilo?io sam svoju komunikaciju sa kazinom.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema koji imate.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i efikasnije vam pomogli, mo?ete li nam, molim vas, pru?iti vi?e detalja o va?em nalogu i komunikaciji sa kazinom?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
