Jag skrev under den 17 juni. Jag satte in 500 tv? g?nger med Interac eTransfer. Jag anv?nde v?lkomstbonusen p? 50 % upp till 1000 dollar som de har. Jag f?rlorade den f?rsta ins?ttningen och vann sedan 7300 p? den andra ins?ttningen den 18 juni. Jag spelade ett spel som heter Lucky 8 Merge Up.

Sedan fortsatte jag med att skicka in alla verifieringsdokument som kr?vdes: ID-foto (pass), bevis p? deposition och bevis p? adress.

Sedan f?r jag ett e-postmeddelande f?r ytterligare dokumentf?rfr?gningar: selfie med ID + skriv ner siffror p? ett papper. Jag ordnade det g?rna ?t dem.

Sedan bad de mig om l?nespecifikationer fr?n ?ver 3 m?nader, vilket jag glatt gav dem.

Sedan bad de mig om 6 m?naders kontoutdrag. Nu fr?gade de mig det den 2 juli. Problemet ?r att jag bara ?ppnade min bank i februari och dessutom hade jag bara kontoutdrag tillg?ngliga fram till den 1 juli, uppenbarligen eftersom kontoutdragen kommer den 1:a varje m?nad. S? jag skickade dem kontoutdrag fr?n den 1 februari till den 1 juli.

Nu s?ger de att de beh?ver att utdraget inkluderar den 2 juli. Det ?r meningsl?st eftersom jag m?ste v?nta i ?ver en m?nad p? att f? utdraget, en extra dag. Och varf?r skulle den dagen ens spela n?gon roll f?r dem? Jag har inte spelat p? deras casino sedan min vinst den 18 juni.

Jag tror att de bara f?rs?ker medvetet f?rsena mitt uttag och skapa krav som ?r om?jliga att uppfylla. Jag har redan gett dem s? mycket. Jag har bifogat min kommunikation med casinot.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet.

F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig mer effektivt, kan du v?nligen ge mer information om ditt konto och din kommunikation med casinot?

• Har du informerat casinot om att du f?r n?rvarande inte kan tillhandah?lla ett kontoutdrag f?r juli, eftersom detta dokument f?rst kommer att vara tillg?ngligt n?sta m?nad?
• N?r satte du in pengar p? det h?r casinot senast?
• Har casinot f?rklarat varf?r de specifikt beh?ver ett kontoutdrag fr?n och med den 2 juli?
• Har alla dokument du hittills skickat in blivit godk?nda och verifierade av casinot?
• N?r kontaktade casinot dig senast ang?ende din kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.