Igra? iz Nema?ke je uplatio 200 evra na svoj kazino ra?un, dobio bonus, ispunio uslove i osvojio 4100 evra. Me?utim, on ne mo?e da se prijavi na svoj kazino nalog ?ak ni nakon ?to kontaktira kazino ?askanje u?ivo. Igra? je tako?e naveo da je njegovom nalogu pristupilo tre?e lice i da je deo bilansa smanjen. Igra? je kasnije potvrdio da mu je preostalih 2480 evra na njegovom ra?unu uspe?no ispla?eno.
Deponovao sam 200 evra na svoj ra?un u Nevadavinu 19. jula 2023. i dobio sam bonus od 200 posto.
Pa?ljivo sam pro?itao uslove bonusa pre ovoga.
Nakon ?to sam uspe?no ispunio uslove, uspeo sam da osvojim 4100 evra do 20. juna 2023, koje sada ?elim da povu?em.
Pre nego ?to zatra?ite povla?enje, potrebno je da verifikujete svoj nalog.
Poslao sam sve verifikacione dokumente za svoj nalog u kazino, ali jo? nisam dobio odgovor.
Na moju nesre?u, 21. juna 2023. otkrio sam da ne mogu da se prijavim na svoj Nevadavin nalog.
Odmah mi je zazvonio svaki alarm jer to nije dobar znak kada neko ne mo?e da se prijavi ili ako je nalog zaklju?an.
Zatim sam kontaktirao njihovu uslugu za ?askanje u?ivo, koja mi je predlo?ila da napi?em imejl.
Uradio sam to, ali i dalje ostajem bez odgovora za?to ne mogu da se prijavim.
Dragi bernd30,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Nevada Vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Mo?ete li nas obavestiti koliko dugo igrate u kazinu i kada je ta?no va? nalog blokiran?
ra?un je star oko 1 godinu.
dana 21.7. Nisam mogao vi?e da se prijavim
Kako vas je kazino obavestio o suspenziji va?eg naloga?
Nisam to slu?ajno saznao kada sam hteo da se prijavim
obraz da ne obavesti igra?a o ovome dok ima vi?e od 4000 evra kredita
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni saldo u kazinu? (Slotovi, igre u?ivo, vi?e igra?a)
nov?i?i (igranje no?evima) mar?iraju legije (opu?teno igranje)
obe igre su bile dozvoljene prema uslovima bonusa
?tavi?e, igre koje nisu dozvoljene se automatski blokiraju
poruka: ovu igru nije mogu?e igrati sa aktivnim bonusom
Promenio sam lozinku i uspeo sam ponovo da se prijavim.
Zamolio bih vas da odustanete od ove ?albe dok se verifikacija i isplata ne zavr?e.
Hvala za a?uriranje.
Razumljivo, odr?a?u ?albu otvorenom dok ne primite svoj dobitak. Obavestite me ako vam je potrebna dodatna pomo? u vezi sa verifikacijom ili povla?enjem. ?eka?u vesti od tebe.
Jo? uvek nisam dobio odgovor 1 nedelju nakon ?to sam poslao sva dokumenta na verifikaciju.
Imam problem oko 5 dana da se osoba koju ne poznajem prijavljuje na moj nevadavin nalog i igra
Imam antivirusni softver na svom ra?unaru, ali on ne nalazi nikakve viruse ili malver i ne znam kako da se za?titim od neovla??enog pristupa svom nalogu.
Tako?e, ni sa kim nisam podelio svoju nevadavin lozinku.
Iako sam sada promenio svoju nevadavin lozinku nekoliko puta, stranac je uspeo da se prijavi na moj nalog nekoliko puta i radi spinove u kazinu.
Tako?e sam promenio lozinku za e-po?tu gde sam registrovan na nevadavin-u
ni?ta nije pomoglo.
Prvobitno sam imao stanje od 4100 evra
pao je na 3500 evra u me?uvremenu je trenutno 3846 evra
stranac se okre?e za 10-15 evra u mar?iraju?im legijama i igra 5-15 minuta, a zatim ponovo igra slede?eg dana iako sam prethodno promenio svoju lozinku za nevadavin
Mogao sam da vidim ovo u istoriji kla?enja
Sada sam obavestio kazino o ovome i zamolio ih da mi prvo pomognu i to na mom ra?unu
jednom vi?e ne mogu da se prave opklade.
Treba mi hitna pomo?!!!
Osoba koju ne poznajem je danas ponovo ilegalno dobila pristup mom nalogu i odigrala 400-600 evra u opkladama na moj ra?un.
kredit je sada 2481 evra.
iako sam poslao e-po?tu kazinu pre 3 dana da ne dozvolim vi?e opklade na mom nalogu, kazino nije odgovorio i ne poma?e mi.
Spreman sam sa ?ivcima.
Ne mogu da zahtevam isplatu vi?e od 10 dana nakon ?to sam poslao sve dokumente
Promenio sam lozinku vi?e od 5 puta i lozinku za e-po?tu.
Nekoliko antivirusnih i anti malver programa instaliralo je sve bezuspe?no.
Hvala za a?uriranje.
?ao mi je zbog va?ih stalnih problema.
Mo?ete li da mi posavetujete da mi po?aljete svoju istoriju kla?enja od trenutka kada se problem pojavio? Moj imejl je [email protected]
Da li mo?ete da proverite svoju istoriju prijavljivanja sa detaljima odakle se pristupilo va?em nalogu? Da li vam je va? nalog trenutno dostupan?
kako da po?aljem istoriju kla?enja?
ovo se mo?e videti u mojoj istoriji opklada u nevadavinu, ali kako da ga po?aljem?
postoje stotine okretaja koje nisam uradio
evo snimka ekrana sa poslednjih okretanja
Na?alost, ne mogu da prona?em istoriju registracije sa nevadavin-om
trenutno mogu da pristupim svom nalogu, ali moram stalno da obnavljam lozinku
?im se osoba koju ne poznajem prijavi na moj nevadavin nalog, stara lozinka vi?e ne radi i moram da kreiram novu lozinku da bih ponovo mogao da pristupim svom nalogu
Kazino tako?e nije voljan da mi pomogne. Dobio sam slede?i odgovor mejlom
Na?alost, nemamo mogu?nost da blokiramo va?e opklade.
Preporu?ujemo vam da proverite da niko ne mo?e da pristupi va?em ra?unaru.
Podse?amo vas da imate odgovornost da svoj nalog ?uvate bezbednim i privatnim.
Jo? uvek nisam verifikovan posle vi?e od 10 dana ?ekanja, zbog ?ega ne mogu da zahtevam isplatu
a?uriran
moj nalog je sada verifikovan
Sada sam podneo zahtev za isplatu ostatka od 2480 evra.
Tako da trenutno nedostaje ukupno oko 1600 evra
Hvala na a?uriranju, bernd30.
Nadam se da ?e va?e povla?enje biti obra?eno glatko. Obavestite me o rezultatu.
Izvinjavam se, ali u slu?aju da je va?a prijava ugro?ena, mo?emo preduzeti ograni?ene mere. Na?alost, sajber zlo?ini postaju sve ?e??i, a na? najbolji savet svim igra?ima je da budu dodatno oprezni u vezi sa sumnjivim imejlovima i ?uvaju svoje podatke za prijavu.
Mo?ete li, molim vas, proslediti dnevnik autorizacije (logove koji pokazuju sa kojih IP adresa igra? pristupa svojim kazino nalozima) na [email protected] ?
Ove informacije obi?no mo?ete prona?i u informacijama o profilu igra?a ili zatra?iti informacije od podr?ke.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Obave?tavajte me i obavestite me kada ga dobijete. Tako?e me obavestite kada je va?e povla?enje obra?eno i kada novac stigne na va? ra?un.
?eka?u va? odgovor.
Hvala na strpljenju.
Proverio sam dnevnik, ali nisam mogao da na?em ni?ta neobi?no.
Na?alost, ne?emo mo?i da pomognemo u vezi sa ovim problemom. Igra? je na kraju odgovoran za bezbednost svog kazino naloga.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va?e povla?enje uspe?no obavljeno? Da li je novac stigao na va? bankovni ra?un?
Dragi bernd30,
Iako nismo bili u mogu?nosti da vam pomognemo da re?ite problem sa neo?ekivanim opkladama, drago mi je da ?ujem da je va?e povla?enje uspe?no obra?eno. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala na saradnji.
Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
