Spelaren fr?n Tyskland satte in 200 euro p? sitt casinokonto, fick en bonus, uppfyllde dess villkor och vann 4100 euro. Han kan dock inte logga in p? sitt casinokonto ?ven efter att ha kontaktat casino livechatt. Spelaren p?stod ocks? att hans konto hade n?tts av en tredje part och att en del av saldot spelades ner. Spelaren bekr?ftade senare att de 2480 € som fanns kvar p? hans konto betalades ut till honom framg?ngsrikt.
Jag satte in 200 euro p? mitt Nevadawin-konto den 19 juli 2023 och fick en bonus p? 200 procent.
Jag l?ste noga igenom bonusvillkoren innan detta.
Efter att ha uppfyllt villkoren kunde jag vinna 4100 euro senast den 20 juni 2023, vilket jag nu vill ta ut.
Innan du kan beg?ra ett uttag ?r det n?dv?ndigt att verifiera ditt konto.
Jag har skickat alla verifieringsdokument f?r mitt konto till kasinot, men har ?nnu inte f?tt n?got svar.
Till min best?rtning uppt?ckte jag den 21 juni 2023 att jag inte kunde logga in p? mitt Nevadawin-konto.
Omedelbart ringde varje larm f?r mig eftersom detta inte ?r ett gott tecken n?r man inte kan logga in eller om kontot ?r l?st.
Jag kontaktade sedan deras livechatttj?nst, som f?reslog att jag skulle skriva ett e-postmeddelande.
Jag gjorde det, men jag ?r fortfarande utan svar p? varf?r jag inte kan logga in.
K?ra bernd30,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Nevada Win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Kan du v?nligen meddela oss hur l?nge du har spelat p? casinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
kontot ?r ca 1 ?r gammalt.
den 21/7. Jag kunde inte logga in l?ngre
Hur informerade casinot dig om avst?ngningen av ditt konto?
Jag uppt?ckte det inte av en slump n?r jag ville logga in
frekja att inte informera spelaren om detta medan han har mer ?n 4000 euro i kredit
Vilka spel har du spelat f?r att samla ditt nuvarande kasinosaldo? (Slots, livespel, multiplayer)
mynt (b?gs?gsspel) marscherande legioner (slappna av spel)
b?da spelen var till?tna enligt bonusvillkoren
Dessutom blockeras spel som inte ?r till?tna automatiskt
meddelande: det h?r spelet ?r inte m?jligt att spela med en aktiv bonus
Jag ?ndrade mitt l?senord och kunde logga in igen.
Jag ber dig att avbryta detta klagom?l tills verifiering och utbetalning ?r klar.
Tack f?r uppdateringen.
F?rst?eligt nog kommer jag att h?lla klagom?let ?ppet tills du f?r dina vinster. Meddela mig om du beh?ver ytterligare hj?lp ang?ende verifieringen eller ?terkallelsen. Jag v?ntar p? nyheter fr?n dig.
Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar 1 vecka efter att jag skickat alla dokument f?r verifiering.
Jag har haft problemet i ca 5 dagar att en person som jag inte k?nner loggar in p? mitt nevadawin-konto och spelar
Jag har antivirusprogram p? min dator men den hittar inga virus eller skadlig programvara och jag vet inte hur jag ska skydda mig mot obeh?rig ?tkomst till mitt konto.
Dessutom har jag inte delat mitt nevadawin-l?senord med n?gon.
?ven om jag nu har bytt mitt nevadawin-l?senord flera g?nger s? har fr?mlingen kunnat logga in p? mitt konto flera g?nger och g?r snurr i casinot.
Jag ?ndrade ocks? mitt e-postl?senord d?r jag ?r registrerad hos nevadawin
det hj?lpte ingenting.
Jag hade ursprungligen ett saldo p? 4100 euro
den sj?nk till 3500 euro under tiden ?r den f?r n?rvarande 3846 euro
fr?mlingen g?r snurr p? 10-15 euro p? marscherande legioner och spelar i 5-15 minuter och spelar sedan igen f?ljande dag ?ven om jag tidigare har ?ndrat mitt nevadawin-l?senord
Jag kunde se detta i vadslagningshistoriken
Jag har nu informerat casinot om detta och bett dem hj?lpa mig och det p? mitt konto f?rst
n?r inga fler satsningar kan g?ras.
Jag beh?ver akut hj?lp!!!
Personen jag inte k?nner har olagligt f?tt tillg?ng till mitt konto idag igen och spelat 400-600 euro i insatser p? mitt konto.
krediten ?r nu p? 2481 euro.
?ven om jag mailade kasinot f?r 3 dagar sedan f?r att inte till?ta fler satsningar p? mitt konto, har kasinot inte svarat och hj?lper mig inte.
Jag ?r fixad och redo med nerverna.
Jag kan inte beg?ra en utbetalning mer ?n 10 dagar efter att jag har skickat alla dokument
Jag har ?ndrat mitt l?senord mer ?n 5 g?nger ocks? mitt e-postl?senord.
Flera antivirus- och antimalwareprogram installerade allt utan framg?ng.
Tack f?r uppdateringen.
Jag ?r ledsen f?r dina p?g?ende problem.
Kan du sn?lla skicka mig din spelhistorik fr?n det ?gonblick d? problemet uppstod? Min email ?r [email protected]
Kan du kontrollera din inloggningshistorik med information om varifr?n ditt konto n?s? ?r ditt konto tillg?ngligt f?r dig f?r n?rvarande?
hur ska jag skicka spelhistoriken?
den h?r kan ses i min Nevadawin-spelhistorik men hur ska jag skicka den?
det finns hundratals snurr som jag inte har gjort
h?r ?r en sk?rmdump fr?n de senaste snurren
Tyv?rr kan jag inte hitta en registreringshistorik med nevadawin
Jag kan f?r n?rvarande komma ?t mitt konto men m?ste hela tiden f?rnya mitt l?senord
s? fort personen jag inte k?nner loggar in p? mitt nevadawin-konto fungerar inte det gamla l?senordet l?ngre och jag m?ste skapa ett nytt l?senord s? att jag kan komma ?t mitt konto igen
Kasinot ?r inte heller villiga att hj?lpa mig. Jag fick f?ljande svar via mail
Tyv?rr har vi inte m?jlighet att blockera dina spel.
Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar att ingen kan komma ?t din dator.
Vi p?minner dig om att du har ansvaret att h?lla ditt konto s?kert och privat.
Jag ?r fortfarande inte verifierad efter mer ?n 10 dagars v?ntan, varf?r jag inte kan beg?ra en utbetalning
uppdaterad
mitt konto ?r nu verifierat
Jag har nu ans?kt om att det ?terst?ende beloppet p? 2480 euro ska betalas ut.
S? det saknas f?r n?rvarande totalt cirka 1600 euro
Tack f?r uppdateringen, bernd30.
Jag hoppas att ditt uttag kommer att behandlas smidigt. V?nligen meddela mig om resultatet.
Jag ber om urs?kt, men i h?ndelse av att din inloggning har ?ventyrats finns det begr?nsade ?tg?rder som vi kan vidta. Tyv?rr blir cyberbrott allt vanligare, och v?rt b?sta r?d till alla spelare ?r att vara extra f?rsiktig n?r det g?ller misst?nkta e-postmeddelanden och att skydda deras inloggningsuppgifter.
Kan du skicka auktoriseringsjournalen (loggar som visar fr?n vilka IP-adresser spelaren kommer ?t sina kasinokonton) till [email protected] ?
Du kan vanligtvis hitta denna information i din spelarprofilinformation eller beg?ra informationen fr?n supporten.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nligen h?ll mig informerad och meddela mig n?r du f?r den. Meddela mig ocks? n?r ditt uttag har behandlats och pengarna n?r ditt konto.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Tack f?r ditt t?lamod.
Jag kollade loggen men kunde inte slutgiltigt hitta n?got ut?ver det vanliga.
Tyv?rr kan vi inte hj?lpa dig ang?ende problemet. Spelaren ?r ytterst ansvarig f?r s?kerheten f?r sitt casinokonto.
Kan du meddela om ditt uttag genomf?rdes framg?ngsrikt? Har pengarna n?tt ditt bankkonto?
resterande belopp p? 2480 euro betalades ut
K?ra bernd30,
?ven om vi inte kunde hj?lpa dig att ta reda p? problemet med ov?ntade satsningar, ?r jag glad att h?ra att ditt uttag behandlades framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
