Igra? iz Holandije je zatra?io povla?enje pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, njihovi dobici jo? nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je igra? izgubio sav balans pre nego ?to smo dobili obja?njenje od kazina i na?u presudu, pa smo bili primorani da odbijemo ?albu.
Zdravo,
nakon ?to sam napravio ra?un u ninbet kazinu i deponovao ne?to novca napravio sam nekoliko dobitaka. Kada sam zatra?io povla?enje novca, kazino ?eli da verifikuje moje dokumente, kao i obi?no.
odeljak za otpremanje na veb lokaciji je sve vreme gre?io pa sam poslao dokumente njihovoj podr?ci putem e-po?te. Posle nekoliko dana video sam da su moji dokumenti provereni na mom nalogu, ali nisam dobio nikakvu potvrdu putem e-po?te.
Tra?io sam povla?enje nekoliko puta, ali kazino ne ispla?uje ni?ta, tako?e ne nakon ?to moji dokumenti izgledaju verifikovani.
moji zahtevi za povla?enje su odbijeni, ali poslednji je jo? uvek na ?ekanju, ve? vi?e od 3 dana.
kazino ne reaguje na moje imejlove na njihovu podr?ku, a razgovor u?ivo nije dostupan ve?i deo dana.
?elim da isplatim svoj dobitak, i ako moram da otpremim jo? dokumenata, ?elim da odgovore na moje poslate e-poruke kako bih mogao da preduzmem hitne mere.
U ovom trenutku ?ekam odgovore i ?ekam svoj novac.
Zdravo,
hvala na reakciji. Da li je ninbet kazino legalizovan kazino sa va?e?om licencom?
Nikada nisam ?ekao toliko dugo pre nego ?to podignem novac. Tako?e je odsustvo odgovora na moje mejlove veoma ?udno, zar ne?
Trebalo bi da postoji funkcija ?askanja u?ivo na njihovoj veb stranici, ali nikada nisam prona?ao gde je to.
Da li je to normalno?
Dobro jutro,
Igrao sam u Ninbet kazinu poslednje 2 nedelje i napravio neke dobitke. Ali povla?enje novca je nemogu?e u ovom kazinu.
Nakon verifikacije mog naloga moj zahtev za povla?enje je odbijen vi?e od 10 puta. ?askanje u?ivo nije dostupno na veb lokaciji i slu?ba za podr?ku ne odgovara na imejlove koje sam im poslao.
Mo?da mi mo?ete pomo?i da mi ka?ete gde mogu da tra?im svoj novac? Kazino je licenciran od strane vlade Kostarike, ali ne mogu da prona?em nijednu opciju za kontakt da po?aljem ?albu.
Razgovarao sam sa predstavnikom za ?askanje dva puta, ali mi nisu rekli razlog za?to ne mogu da isplatim svoje dobitke. Nakon ?to zatra?im pomo?, veza za ?askanje se odmah prekida i ne mogu da izaberem ?askanje u?ivo vi?e od 3 dana.
Nikada nisam dobio nikakav bonus dobrodo?lice ili besplatne okrete, ali poslednji put mi je doma?in za ?askanje rekao da moram da nastavim da kladim pre nego ?to mogu da isplatim novac. Kada sam je pitao koliko puta moram da se kladim i koji je razlog problema sa kla?enjem, razgovor je prekinut i nisam vi?e dobio odgovor. Tako?e nisam dobio nikakav odgovor od podr?ke nakon ?to sam poslao vi?e od 20 e-poruka slu?bi za podr?ku.
Mo?e? li mi pomo?i?
Sa po?tovanjem,
Johannes
Hvala vam puno na odgovoru, Boike123. Da li sam dobro razumeo da je ovo bio va? prvi poku?aj povla?enja?
Mo?ete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poslao sam vam neke snimke ekrana e-po?tom.
zahtev za povla?enje koji sam podneo ju?e nakon ?to mi je podr?ka rekla da taj zahtev uputim u petak, ponovo je odbijen!
Zaista vi?e ne znam ?ta da radim i jako sam tu?an.
Hvala puno, Boike123, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Boike123,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa procesom povla?enja. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Ninbet kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Da li biste nam rekli da li ste od igra?a dobili sva potrebna dokumenta da biste mogli da verifikujete svoj nalog? Mo?ete li navesti koji su razlozi za odbijanje zahteva igra?a za povla?enje?
U slu?aju da imate bilo kakav relevantan dokaz o ovom pitanju, slobodno ga prilo?ite ovde ili ga po?aljite na moju e-po?tu na [email protected] .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Boike123,
Predstavnik kazina me je kontaktirao i obavestio da ste izgubili balans pre nego ?to su mogli da obrade va? zahtev za povla?enje. Mo?ete li to potvrditi?
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Boike123,
Da li biste nas obavestili ako i dalje imate problema sa povla?enjem sredstava ili ste ve? izgubili stanje?
Pozdravi,
Natalija
Zdravo Natalija,
nakon vi?e od 30 zahteva za povla?enje koje je kazino otkazao, zaista sam izgubio balans. Ninbet je la?ni kazino i nikada ne ispla?uje dobitke koje korisnik ostvari.
Kazino vam omogu?ava da uplatite novac, ali u slu?aju bilo kakvog dobitka ne?e vam isplatiti ni centa. Stalno ohrabruju da se klade! ?et koji mi je predstavljao rekao mi je jednom da samo moram da nastavim da se kladim, a onda ?e moji zahtevi za povla?enje jednog dana biti obra?eni.
ne postoji zvani?na licenca u kompaniji kojoj mogu da po?aljem svoje ?albe. Ovaj kazino je morao odmah da se zatvori.
Dragi Boike123,
?ao mi je ?to ste bili toliko frustrirani zbog otkazanih isplata i izgubili ravnote?u. Na?alost, ne mo?emo da nastavimo sa va?om pritu?bom jer vi?e nije u pitanju bilans, iako su razlozi za takav va? postupak sasvim razumljivi. Uvek preporu?ujemo igra?ima da prvo sa?ekaju dok ne dobijemo obja?njenje od kazina i da se u me?uvremenu ne igraju sa stanjem. Po?to ste svojom odlukom prokockali svoj novac dok ste ovde ?ekali odgovor kazina, bi?emo primorani da odbijemo ?albu.
?ao nam je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
