Spelaren fr?n Nederl?nderna har beg?rt ett uttag innan han skickar in detta klagom?l. Tyv?rr har deras vinster inte tagits emot ?nnu. Vi har kontaktat casinot och f?tt reda p? att spelaren har tappat allt saldo innan vi fick en f?rklaring fr?n casinot och v?r dom, s? vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Hall?,
efter att ha skapat ett konto p? ninbet casino och satt in lite pengar gjorde jag n?gra vinster. N?r jag fr?gade ett uttag vill kasinot verifiera mina dokument, som vanligt.
uppladdningssektionen p? webbplatsen hade fel hela tiden s? jag har skickat dokumenten till deras support via e-post. Efter n?gra dagar s?g jag att mina dokument kontrollerades p? mitt konto, men fick ingen bekr?ftelse via e-post.
Jag bad om ett uttag flera g?nger men kasinot betalar inte ut n?gonting, inte heller efter att mina dokument ser verifierade ut.
mina uttagsbeg?randen avvisades men den sista ?r fortfarande under behandling, i mer ?n 3 dagar nu.
kasinot reagerar inte p? mina e-postmeddelanden till deras support, och livechatten ?r inte tillg?nglig st?rre delen av dagen.
Jag vill betala ut mina vinster, och om jag m?ste ladda upp fler dokument vill jag att de ska svara p? mina skickade e-postmeddelanden s? att jag kan vidta omedelbara ?tg?rder.
Just nu v?ntar jag p? svar och jag v?ntar p? mina pengar.
Hall?,
tack f?r din reaktion. ?r ninbet casino ett legaliserat casino med en giltig licens?
Jag har aldrig v?ntat s? l?nge innan jag tog ut pengar. ?ven fr?nvaron av svar p? mina e-postmeddelanden ?r v?ldigt konstigt, eller hur?
Det borde finnas en livechattfunktion p? deras hemsida men jag hittade aldrig var det ?r.
?r det normalt?
God morgon,
Jag spelade p? Ninbet casino de senaste 2 veckorna och gjorde n?gra vinster. Men att ta ut pengar ?r om?jligt p? detta casino.
Efter att ha verifierat mitt konto avvisas min uttagsbeg?ran mer ?n 10 g?nger nu. Livechatt ?r inte tillg?ngligt p? webbplatsen och supportdisken svarar inte p? e-postmeddelanden som jag har skickat dem.
Du kanske kan hj?lpa mig att ber?tta var jag kan be om mina pengar? Kasinot ?r licensierat av Costa Ricas regering, men jag kan inte hitta n?gra kontaktalternativ att skicka mitt klagom?l till.
Jag har pratat med en chattrepresentant tv? g?nger nu, men de ger mig inte anledningen till varf?r jag inte kan betala ut mina vinster. Efter att jag bett om hj?lp bryts livechattanslutningen omedelbart och jag kan inte v?lja livechatt efter det i mer ?n 3 dagar.
Jag har aldrig f?tt n?gon v?lkomstbonus eller gratissnurr, men sista g?ngen chattv?rden sa till mig att jag m?ste forts?tta satsa innan jag kan betala ut n?gra pengar. N?r jag fr?gade henne hur m?nga g?nger jag m?ste satsa och vad som ?r anledningen till oms?ttningsproblemet br?ts chatten och jag fick inget svar l?ngre. Jag fick inte heller n?got svar fr?n supporten efter att ha skickat mer ?n 20 e-postmeddelanden till supportdisken.
Sn?lla, kan du hj?lpa mig?
Med v?nliga h?lsningar,
Johannes
Tack s? mycket f?r ditt svar, Boyke123. F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag har skickat n?gra sk?rmdumpar till dig via e-post.
Beg?ran om uttag som jag gjorde ig?r efter att supporten sa ?t mig att g?ra den beg?ran p? fredag, avsl?s igen!
Jag vet verkligen inte vad jag ska g?ra l?ngre, och jag ?r v?ldigt ledsen.
Tack s? mycket, Boyke123, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Boyke123,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Ninbet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ber?tta f?r oss om du fick alla n?dv?ndiga dokument fr?n spelaren f?r att kunna verifiera sitt konto? Kan du ange vad som ?r sk?len till att avvisa spelarens beg?randen om uttag?
Om du har n?gra relevanta bevis i ?rendet f?r du g?rna bifoga det h?r eller skicka det till min e-post p? [email protected] .
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Hej Boyke123,
kasinorepresentanten har kontaktat mig och informerat om att du har f?rlorat ditt saldo innan de kunde behandla din beg?ran om uttag. Kan du bekr?fta det?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej Boyke123,
Skulle du v?nligen meddela oss om du fortfarande har problem med uttaget av dina pengar eller om du redan f?rlorat saldot?
H?lsningar,
Natalia
Hej Natalia,
efter mer ?n 30 uttagsbeg?randen som avbr?ts av kasinot f?rlorade jag verkligen mitt saldo. Ninbet ?r ett bedr?gligt kasino och betalar aldrig ut n?gra vinster en kund g?r.
Kasinot l?ter dig s?tta in pengar, men vid eventuella vinster kommer det inte att betalas ut en cent. De forts?tter att uppmuntra att forts?tta satsa! En chatt som representerade sa till mig en g?ng att jag bara m?ste forts?tta satsa, och sedan skulle mina uttagsbeg?randen behandlas en dag.
det finns ingen officiell licens p? ett f?retag dit jag kan skicka mina klagom?l till. Detta kasino var tvungen att st?ngas omedelbart.
K?ra Boyke123,
Jag ?r ledsen att h?ra att du blev s? frustrerad p? grund av de inst?llda uttagen och f?rlorade ditt saldo. Tyv?rr kan vi inte h?lla ditt klagom?l p?g?ende eftersom det inte finns n?gon balans i fr?ga l?ngre, ?ven om orsakerna till din ?tg?rd ?r ganska f?rst?eliga. Vi rekommenderar alltid att spelare v?ntar tills vi f?r en f?rklaring fr?n casinon f?rst och inte spelar med saldot under tiden. Eftersom du har spelat bort dina pengar genom ditt eget beslut medan du v?ntar p? casinots svar h?r, kommer vi att tvingas avvisa klagom?let.
Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
