Nalog igra?ice iz Japana je blokiran dok je igrala, bez ikakvog razloga ili obave?tenja. Uprkos tome ?to je zavr?ila verifikaciju identiteta, nije dobila odgovor od kazina i tra?ila je da joj se nalog ponovo otvori i da joj se vrati novac. Tim za ?albe je poku?ao da kontaktira kazino vi?e puta radi poja?njenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, ?to je moglo negativno uticati na ocenu kazina, potencijalno dovode?i do budu?eg odgovora. Ukoliko bi kazino odlu?io da se anga?uje, ?alba bi bila ponovo otvorena, a ona bi bila obave?tena.