Igra? iz Nema?ke je 28. jula 2023. deponovao ukupno 50 evra, ali sredstva nisu knji?ena na njihov kazino ra?un. Uprkos kontaktiranju korisni?ke podr?ke i pru?anju dokaza, nije bilo re?enja. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
28. jula 2023. dva puta sam polo?io po 25 evra za ukupno 50 evra. Iznos nije knji?en na moj kazino ra?un. Kontaktirao sam korisni?ku podr?ku i pru?io im dokaze o oba odbitka, uklju?uju?i snimke ekrana bankovnih transfera. Uprkos tome, nisam dobio nikakve povratne informacije i tim za podr?ku mi stalno ?alje iste unapred napisane odgovore. Dakle, ukratko, ?ekam svoj novac vi?e od nedelju dana.
Dragi melkbeat1907,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i prosledili potvrde o uplati. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim da ako va?i depoziti nikada nisu bili upla?eni na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude lociran i vra?en vama ili pripisan na va? kazino ra?un.
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste ve? kontaktirali svoju banku?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo, i ja sam ranije deponovao u istom kazinu i radio je bez ikakvih problema. Manje od 20 minuta kasnije izvr?io sam depozite koji nisu pripisani na moj ra?un, ali su skinuti sa ra?una. Jo? uvek nisam kontaktirao svoju banku u vezi sa ovim jer me je kazino kontaktirao prijavljen e-po?tom i ?ekam odgovor, koji je sada pre 6 dana
Potpuno saose?am sa tvojom frustracijom, melkbeat1907. Kao ?to sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja va?ih sredstava na va? bankovni ra?un ili njihovog kreditiranja na va? kazino ra?un mo?e potrajati. Da bih kazinu pru?io dovoljno prilika da istra?i i re?i problem, produ?i?u vremenski okvir za dodatnih 20 dana, ?ine?i ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ?emo se ume?ati i intervenisati. Ostanimo optimisti i o?ekujmo pozitivne vesti u vezi sa va?im deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Od tada nisam primio vi?e mejlova od kazina u vezi sa svojim novcem i jo? uvek ?ekam u nadi da ?e problem biti re?en uskoro
?ao mi je ?to ?ujem da va? problem do sada nije re?en. Mo?ete li, molim vas, proslediti svoj bankovni izvod za jul i avgust kako bismo imali ?vrst dokaz da ste polo?ili depozit i da nije vra?en na va? bankovni ra?un nakon toga? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
