Igra?ica iz Bugarske je uplatila 20 evra na svoj kazino ra?un i dobila bonus od 35 evra, ali nije na?la sredstva na svom ra?unu. Uprkos tome ?to je primila imejlove o uspe?nom depozitu, nije mogla da kontaktira kazino. Poku?ali smo da posredujemo u ovom pitanju, uprkos istoriji kazina da nije odgovarao. Me?utim, zbog toga ?to igra? nije odgovorio na na?e upite, nismo mogli dalje da istra?ujemo i morali smo da odbijemo ?albu.
Ubacio sam 20 evra na nalog i dobio bonus od 35 evra... Poslali su mi mejlove da sam uplatio depozit i dobijam bonus... Ulogujem se na nalog i nemam ni pare. ... MOJI NOVAC JE NESTAO!!!!?!!
Draga viktoriknenkova,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Nordis kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste kontaktirali podr?ku u vezi sa ovim problemom? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li je depozit koji ste dali zabele?en u istoriji transakcija? Da li je va? bonus zabele?en u va?oj istoriji bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Nisam uspeo da ih kontaktiram iako mi stalno ?alju e-po?tu… Dobio sam mejlove o uspe?nom prvom depozitu….
Hvala vam puno, viktoriknenkova, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi MIchalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa Nordis kazina da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nere?ene ?albe sa oznakom ?Politika bez reagovanja", nastavljamo da poku?avamo.
Zdravo viktoriknenkova,
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i samo da potvrdim, da li ste ulo?ili svoj depozit? Sam bonus bi trebao biti bez opklada, ali u ve?ini slu?ajeva, depozit mora biti ulo?en na odre?eni iznos kako bi se kasnije mogao povu?i. Da li je 55 evra na va?em ra?unu ozna?eno kao ?pravi novac"?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
