Igra? iz Njema?ke je ?ekao na obradu povla?enja vi?e od 5 sedmica prije nego ?to je podnio ?albu. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
Osvojio sam 1000,00 evra 1. novembra 2021. Ispunio sam uslov za kla?enje od 10.000 evra i nikada nisam prekora?io limit od 4 evra. Vrijeme obrade od 21 radni dan je davno pro?lo, ali se isplata ne obra?uje. Kada je podr?ka u pitanju, odgovor je uvijek isti: strpljenje i imamo mnogo toga da uradimo.
sada nakon 44 dana, moje strpljenje je ponestalo i potrebna mi je va?a stru?na pomo?.
Draga Marijana,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste pro?li KYC verifikaciju? Jeste li ikada ranije uspjeli povu?i?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] (ili je postavite ovdje).
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Moj ra?un u Ocean Breeze Casinu je u potpunosti verifikovan. Jo? nisam primio nijednu isplatu; ovo bi bila prva isplata. Nije bilo relevantne komunikacije, iako sam vrlo ?esto pitao putem mejla i u live chatu. Uvek me ?ekaju automatski tekstovi poput: "Imamo mnogo toga da uradimo, budite strpljivi"
Hvala puno, Marianne, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Branislavu koji ?e vam biti na pomo?i. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignori?u u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerije?ene pritu?be sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s poku?ajima.
zdravo Marijana,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e.
Sada bih pozvao predstavnika Ocean Breeze Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani Ocean Breeze Casino i tim, mo?ete li navesti razlog za?to igra?kino povla?enje jo? nije obra?eno i kada mo?e o?ekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zamolili bismo Ocean Breeze Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Draga Marijana,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
