Registrovao sam se u OLIBET kazinu prvenstveno u svrhu sticanja bonusa.
Prethodno sam pregledao sve uslove koji su bili dostupni na sajtu.
Na stranici u odeljku ?Pobolj?anje bonusa od 5000 EUR" pi?e da prilikom prvog depozita izme?u 51 i 500 evra uspostavljate bonus od 500 evra.
Odmah ispod toga je re?enica:
?Nakon ?to napravite depozit, morate da odigrate najmanje 20 puta ve?u od vrednosti va?eg prvog depozita u roku od 90 dana u onlajn kazinu da biste ispunili uslove za sticanje bonusa. Razli?ite vrste igara se ra?unaju u ispunjenje na slede?i na?in:
To ?to se od vas tra?i da se kladite 20 puta na prvi depozit , a ne na iznos bonusa, privuklo je moju pa?nju.
Bonus uvek treba da se upisuje u delovima nakon kla?enja na svakih 20% potrebnog iznosa.
Ispunio sam ovu obavezu i bonus nije upla?en. Tako?e sam kasnije nazvao njihov broj za korisni?ku podr?ku, gde su telefonom potvrdili da je to depozit, a ne bonus, koji je potreban za opkladu. Sli?no, dalje sam se pozabavio ovim pitanjem u ?askanju, obja?njavaju?i svoju situaciju, a njihov odgovor je bio da ?e problem proslediti IT odeljenju na uvid.
Tek danas sam dobio odgovor:
"Bonus ?ete dobiti nakon ?etiri obrta od po 500 evra, odnosno 2000 evra. Ra?una se 20 odsto od iznosa od 500 evra, a ne depozit. Posle prometa od 2000 evra dobijate 100 evra."
Ova informacija nije objavljena na sajtu niti mi je saop?tena na snimljenoj telefonskoj liniji.
Prigovaram ovom obmanjuju?em marketingu u kojem mi nije dodeljeno ono ?to je izri?ito navedeno u uslovima na sajtu.
Hvala vam.
I registered with OLYBET casino principally for the purpose of acquiring a bonus.
I previously reviewed all the conditions that were available on the site.
On the page under the section "Bonus Enhancement of 5000 EUR", it is written that upon making your first deposit between 51 euro and 500 euro, you establish a bonus of 500 EUR.
Immediately below that is a sentence:
"After making a deposit, you need to play at least 20 times the value of your first deposit within 90 days in the online casino to meet the conditions for bonus acquisition. Different types of games are counted towards fulfillment as follows:"
That you are required to bet 20 times the first deposit rather than the bonus amount grabbed my attention.
The bonus should always be credited in parts after each 20% of the required amount is wagered.
I fulfilled this obligation and the bonus was not credited. I also called their customer care number afterwards, where they confirmed over the phone that it's the deposit, not the bonus, that one is required to wager. Similarly, I further addressed the matter in a chat, explaining my situation and their response was that they would forward the issue to the IT department for inspection.
Only today did I receive a response:
"You will receive the bonus after four turnovers of 500 euros each, i.e. 2000 euros. 20 percent of the amount 500 euro, not the deposit, is counted. After a turnover of 2000 euro, you receive 100 euro."
This information was neither published on the site nor communicated to me on the recorded phone line.
I object to this deceptive marketing wherein I was not awarded what was explicitly stated in the conditions on the site.
Thank you.
Do OLYBET kasína som sa registroval hlavne, kv?li získaniu bonusu.
V?etky podmienky, ktoré boli dostupné na stránke som si predtym pre?ítal.
Na stránke v sekcií "Vylep?ení bonus 5000 EUR" je písané, ?e prvym vkladom od 51 eur do 500 eur sa etablujete na bonus 500,- EUR.
Hne? pod tym je veta:
"Po uskuto?není vkladu musí? v online kasíne zahra? aspoň za 20-násobok hodnoty prvého vkladu za 90 dní, aby si splnil podmienky získania bonusu. Jednotlivé typy hier sa zarátavajú do plnenia takto:"
Zaujalo ma to, ?e je potrebné prestávkova? 20 násobok prvého vkladu a nie hodnoty bonusu.
Bonus má by? pripisovany v?dy po ?astiach a to po prestávkovaní 20% podmienej sumy.
Túto povinnos? som splnil a bonus nebol pripísany. Následne som volal aj na zákaznícke ?íslo, kde mi v telefónne potvrdili, ?e sa jedná o prestávkovanie vkladu a nie bonusu. Tak isto som to rie?il aj cez chat, kde som im vysvetlil situáciu a povedali, ?e to po?lú na preverenie IT oddeleniu.
A? dnes som dostal odpove?:
"Bonus získa? po preto?ení 4krát 500€, to znamená 2000€. Po?íta sa 20 percent sumy 500€, nie vkladu Po preto?ení 2000€ získa? 100€."
Táto informácie nebola na stránke zverejnená a ani mi nebola odkomunikovaná je nahrávanej telefonickej linke.
Predmet s?a?nosti je zavádzajúci marketing, kde mi nebolo udelené to ?o bolo písané aj v podmienkach na stránke.
?akujem.
Automatski prevedeno:
