Jag registrerade mig hos OLYBET casino fr?mst i syfte att skaffa en bonus.
Jag har tidigare granskat alla villkor som fanns p? sajten.
P? sidan under avsnittet "Bonusf?rb?ttring p? 5000 EUR" st?r det skrivet att n?r du g?r din f?rsta ins?ttning mellan 51 euro och 500 euro uppr?ttar du en bonus p? 500 EUR.
Omedelbart nedanf?r det ?r en mening:
"Efter att ha gjort en ins?ttning m?ste du spela minst 20 g?nger v?rdet av din f?rsta ins?ttning inom 90 dagar i onlinecasinot f?r att uppfylla villkoren f?r bonusf?rv?rv. Olika typer av spel r?knas till fullg?randet enligt f?ljande:"
Att du m?ste satsa 20 g?nger den f?rsta ins?ttningen snarare ?n bonusbeloppet f?ngade min uppm?rksamhet.
Bonusen ska alltid krediteras i delar efter varje omsatt 20% av det n?dv?ndiga beloppet.
Jag uppfyllde denna skyldighet och bonusen krediterades inte. Jag ringde ocks? deras kundtj?nstnummer efter?t, d?r de bekr?ftade ?ver telefon att det ?r ins?ttningen, inte bonusen, som man m?ste oms?tta. P? samma s?tt tog jag upp fr?gan ytterligare i en chatt, f?rklarade min situation och deras svar var att de skulle vidarebefordra ?rendet till IT-avdelningen f?r inspektion.
F?rst idag fick jag ett svar:
"Du f?r bonusen efter fyra oms?ttningar p? 500 euro vardera, dvs 2000 euro. 20 procent av beloppet 500 euro, inte ins?ttningen, r?knas. Efter en oms?ttning p? 2000 euro f?r man 100 euro."
Denna information var varken publicerad p? webbplatsen eller kommunicerades till mig p? den inspelade telefonlinjen.
Jag inv?nder mot denna vilseledande marknadsf?ring d?r jag inte tilldelades det som uttryckligen anges i villkoren p? webbplatsen.
Tack.
I registered with OLYBET casino principally for the purpose of acquiring a bonus.
I previously reviewed all the conditions that were available on the site.
On the page under the section "Bonus Enhancement of 5000 EUR", it is written that upon making your first deposit between 51 euro and 500 euro, you establish a bonus of 500 EUR.
Immediately below that is a sentence:
"After making a deposit, you need to play at least 20 times the value of your first deposit within 90 days in the online casino to meet the conditions for bonus acquisition. Different types of games are counted towards fulfillment as follows:"
That you are required to bet 20 times the first deposit rather than the bonus amount grabbed my attention.
The bonus should always be credited in parts after each 20% of the required amount is wagered.
I fulfilled this obligation and the bonus was not credited. I also called their customer care number afterwards, where they confirmed over the phone that it's the deposit, not the bonus, that one is required to wager. Similarly, I further addressed the matter in a chat, explaining my situation and their response was that they would forward the issue to the IT department for inspection.
Only today did I receive a response:
"You will receive the bonus after four turnovers of 500 euros each, i.e. 2000 euros. 20 percent of the amount 500 euro, not the deposit, is counted. After a turnover of 2000 euro, you receive 100 euro."
This information was neither published on the site nor communicated to me on the recorded phone line.
I object to this deceptive marketing wherein I was not awarded what was explicitly stated in the conditions on the site.
Thank you.
Do OLYBET kasína som sa registroval hlavne, kv?li získaniu bonusu.
V?etky podmienky, ktoré boli dostupné na stránke som si predtym pre?ítal.
Na stránke v sekcií "Vylep?ení bonus 5000 EUR" je písané, ?e prvym vkladom od 51 eur do 500 eur sa etablujete na bonus 500,- EUR.
Hne? pod tym je veta:
"Po uskuto?není vkladu musí? v online kasíne zahra? aspoň za 20-násobok hodnoty prvého vkladu za 90 dní, aby si splnil podmienky získania bonusu. Jednotlivé typy hier sa zarátavajú do plnenia takto:"
Zaujalo ma to, ?e je potrebné prestávkova? 20 násobok prvého vkladu a nie hodnoty bonusu.
Bonus má by? pripisovany v?dy po ?astiach a to po prestávkovaní 20% podmienej sumy.
Túto povinnos? som splnil a bonus nebol pripísany. Následne som volal aj na zákaznícke ?íslo, kde mi v telefónne potvrdili, ?e sa jedná o prestávkovanie vkladu a nie bonusu. Tak isto som to rie?il aj cez chat, kde som im vysvetlil situáciu a povedali, ?e to po?lú na preverenie IT oddeleniu.
A? dnes som dostal odpove?:
"Bonus získa? po preto?ení 4krát 500€, to znamená 2000€. Po?íta sa 20 percent sumy 500€, nie vkladu Po preto?ení 2000€ získa? 100€."
Táto informácie nebola na stránke zverejnená a ani mi nebola odkomunikovaná je nahrávanej telefonickej linke.
Predmet s?a?nosti je zavádzajúci marketing, kde mi nebolo udelené to ?o bolo písané aj v podmienkach na stránke.
?akujem.
Automatiskt ?versatt:
