Igra? iz Finske je do?iveo ka?njenje u prijemu dobitka od 14. marta 2025. godine, uprkos tome ?to je podneo svu tra?enu dokumentaciju. Tim za ?albe je poku?ao da anga?uje kazino radi re?enja, ali se suo?io sa ponovljenim problemima u komunikaciji. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“ u sistemu, sa mogu?no??u ponovnog otvaranja ako kazino odgovori. Igra?u je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sre?u An?uana za dalju pomo?.
Dobio sam iznos 14. marta 2025. i jo? uvek nisam dobio novac. Podneo sam sva tra?ena dokumenta.
Po?tovani A0404,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja?
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Osvojio sam to sa bonusom dobrodo?lice. Nikada ranije se nisam povla?io iz Oneslot kazina. Prilo?io sam sliku potvrde.
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama? Prosledite mi svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu va?eg slu?aja na [email protected] . Hvala vam na saradnji.
Tassa viimeisin keskustelu Oneslotin chatissa 7. huhtikuuta.
Olen kolme kertaa kisellit tilannetta ja vastaus noudattaa aina samaa kaavaa.
Razgovor sa OneSlotom
Po?elo 7. aprila 2025. u 19:08 po Istanbulskom vremenu +03 (GMT+0300)
---
07:08 PM | elisabet: Zdravo! Jo? uvek nisam dobio odgovor o mom povla?enju. Pro?lo je zaista mnogo vremena i moram da se zapitam da li mislite ozbiljno o ??ovome?
07:08 PM | OneSlot: Dobi?ete odgovore ovde i u svojoj e-po?ti:
? [e-mail je sakrio Casino Guru]
Na?e uobi?ajeno vreme za odgovor
?? ispod 2 minuta
07:09 PM | Melisa iz OneSlota: Zdravo! Samo trenutak, molim. Proveri?u detalje da bih vam efikasnije pomogao
07:13 PM | elisabet: Jesi li jo? tu?
07:15 PM | Melisa iz OneSlota: Hvala vam na strpljenju! Va? nalog je trenutno u procesu KIC pregleda. Po?to ovim procesom upravlja specijalizovani tim van podr?ke u?ivo. Me?utim, budite sigurni da ?ete po zavr?etku pregleda biti automatski obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, ne morate ni?ta drugo da uradite, mi zaista cenimo va?u saradnju. Ako imate jo? pitanja ili vam je potrebna pomo? oko bilo ?ega drugog, tu sam da vam pomognem
07:16 PM | elisabet: Kada ?e pregled biti zavr?en?
07:20 PM | Melisa iz OneSlota: Ne mogu da navedem ta?an vremenski okvir za zavr?etak pregleda. Kao operater podr?ke, nemam pristup internom rasporedu tima za verifikaciju, niti imam mogu?nost da ubrzam proces.
Svakom verifikacijom se rukuje pojedina?no i temeljno kako bi se osigurala potpuna uskla?enost sa sigurnosnim i regulatornim standardima.
Kao ?to je ve? pomenuto, bi?ete obave?teni direktno putem e-po?te ?im se proces zavr?i ??
---
Izvezeno iz OneSlot-a 11. aprila 2025. u 06:53 po istanbulskom vremenu +03 (GMT+0300)
Hvala vam puno, A0404, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo A0404,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kao prvi zadatak, ?eleo bih da pozovem predstavnika OneSlot kazina da u?e u diskusiju.
Po?tovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo? Razumem da postoji mogu?nost da kazino bude preoptere?en velikim brojem povla?enja, ali da li postoji odre?eni vremenski okvir u kojem A0404 mo?e o?ekivati da ?e njegovo povla?enje biti obra?eno? Alternativno, da li postoji KIC problem koji mo?emo da razmotrimo?
Vi?e puta sam poku?ao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u An?uana (https://anjouangaming.com/file-a-complaint/). Mo?ete podneti ?albu putem validatora licence u podno?ju sajta kazina. Postavite link i podnesite im ?albu. Ovo je Uprava za igre na sre?u, koja ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomo? oko popunjavanja formulara ( [email protected] ). ?ao mi je ?to nisam mogao/mogla biti od ve?e pomo?i u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav
Martin
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
