Igra? iz Brazila je sakupio dobitke uz bonus. Kasino ga je kasnije obavestio da igra?i iz njegove zemlje ne ispunjavaju uslove za bonuse. U skladu sa na?im politikama o po?tenom kockanju, verujemo da ako se igra?u odobri bonus i dozvoli mu da ga koristi, tako?e treba da mu bude dozvoljeno da zatra?i svoje dobitke. Na?alost, kazino nije delio na?e stavove, pa je ?alba zatvorena kao ?nere?ena“.
Pa?ljivo. ovaj kazino vam ?alje nekoliko promocija putem mejla, a kada pobedite ne pla?aju. ka?u da zemlja ne mo?e da u?estvuje ni u jednoj ponudi. ka?e da ne?e platiti ni?ta, ?ak i sav iznos sa ra?una koji igra u kazinu skida na nulu. moj nalog je ve? verifikovan od strane kazina. kada sam tra?io povla?enje, odbijeno je nakon brisanja sve zarade i celokupnog stanja. 123 AUD
Po?tovani marciogardiniveb55,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je mogu?e, postavite ovde vezu ili mi prosledite e-po?tu sa bonus ponudom koju ste iskoristili.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Ako Brazil ne mo?e da u?estvuje u bonus ponudama, za?to imam desetine promocija u svojoj e-po?ti? sve je poslao OZVIN kazino. Igrao sam u stotinama kazina ?irom sveta i nijedan kazino ne osloba?a bonuse za igra?e iz ograni?enih zemalja u poku?aju da prevari igra?a poni?tavanjem svih dobitaka. a mo?da su i izgubljena ulo?ena sredstva, kao i izgubljeno vreme za slanje dokumenata. mo?da ovo nema obja?njenja.
nijednom kazinu ne treba takav stav,
samo kliknite na kazino link da vidite ovu ponudu
Hvala vam puno, marciogardiniveb55, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo marciogardiniveb55,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Ozvin Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Ozvin Casino,
Mo?ete li razjasniti situaciju? Da li je igra?u bilo zabranjeno kori??enje bonusa?
Srda?an pozdrav,
Adam
?elim da ka?em veliko hvala timu kazino gurua, vidim da radite odli?an posao sa vrhunskim uslugama, najbolji kazina koje sam igrao sam na?ao ovde, ?estitam
Po?tovani marciogardiniveb55,
Nije bilo odgovora iz kazina, kontaktira?u ih jo? jednom. U me?uvremenu, obavestite nas o bilo kakvom razvoju doga?aja.
?eleli bismo da zamolimo Ozvin Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?i?u tajmer za 7 dana. Ako nema odgovora u navedenom roku, ?alba ?e biti zatvorena kao ?nere?ena" i negativno ?e uticati na rejting kazina.
Srda?an pozdrav,
Adam
Hvala vam ?to ste nam se obratili. Da, igra je bila ograni?ena jer su iz zemlje sa ograni?enjem bonusa. Cenimo va?e povratne informacije o na?oj prethodnoj promotivnoj strategiji. Razumemo da je to mo?da izazvalo konfuziju i neprijatnosti za na?e klijente. Od tada smo promenili na? pristup i vi?e ne ?aljemo niti prikazujemo ponude klijentima iz zemalja isklju?enih iz bonusa da bismo obezbedili bolje korisni?ko iskustvo.
O?ekujemo da se svi igra?i pridr?avaju na?ih uslova i odredbi, uklju?uju?i proveru da li ispunjavaju uslove za bonuse. r Trudimo se da obezbedimo po?teno i prijatno igranje za sve na?e klijente.
Cenimo va? doprinos i uvek tra?imo na?ine da pobolj?amo na?e usluge. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako imate bilo kakve dodatne nedoumice ili sugestije.
Dragi Ozvin Casino,
Hvala vam na odgovoru i razumevanju, uvek je lepo videti kazina koji su voljni da pobolj?aju iskustvo igra?a.
U skladu sa na?im politikama o po?tenom kockanju, verujemo da ako je igra?u ponu?en bonus i dozvoljeno mu da ga koristi, on tako?e treba da primi bilo koji dobitak.
Zbog toga bih ?eleo da pitam, u svetlu konfuzije izazvane ovom situacijom, da li je kazino spreman da vrati ravnote?u igra?a u ovom slu?aju.
Srda?an pozdrav,
Adam
Odluka kazina je kona?na po ovom pitanju.
Po?tovani marciogardiniveb55,
Kao ?to je pomenuto u na?em Kodeksu po?tenog kockanja ( http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codek-for-casinos#restricted-bonuses ):
" Verujemo da kazina treba da budu opremljena da daju bonuse samo igra?ima koji ispunjavaju uslove. Ako kazino nije opremljen, trebalo bi da omogu?i igra?ima da povuku svoje dobitke ?ak i ako su iz zemlje koja je ograni?ena za bonuse. Drugim re?ima, jednom igra? dobije bonus, kazino ne bi trebalo da mu ga oduzima ili konfiskuje bilo koji dobitak koji poti?e od tog bonusa (osim ako su neka druga pravila prekr?ena). "
Po?to je kazino izjavio da nije voljan da preispita svoj stav po ovom pitanju, ova ?alba ?e biti zatvorena kao ?nere?ena".
Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
