Igra? iz Brazila je prijavio problem sa onlajn kazinom, izra?avaju?i svoju nemogu?nost da trajno zatvori svoj nalog zbog li?ne borbe sa zavisno??u od kockanja. Tim za ?albe ga je savetovao da prati proces samoisklju?enja kazina i podnese neophodna dokumenta za verifikaciju naloga. Kasnije je igra? obavestio da je njegov nalog zatvoren. Me?utim, od igra?a nije primljena dalja komunikacija, ?to nas je navelo da smatramo da je slu?aj odbijen.
Poku?avam da trajno zatvorim svoj kazino nalog da mu vi?e ne mogu pristupiti jer sam zavisnik od kockanja i to mi ?teti. Zahtevam hitno da se moj nalog zatvori. Ne mogu definitivno da ga zatvorim putem ?askanja ili Gmail-a.
Dragi felipecerniftcu,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Proverio sam Op?te odredbe i uslove i na?ao sam ovo:
?Na?i kupci imaju opciju samoisklju?ivanja.
Molimo pi?ite korisni?koj podr?ci na [email protected] i tako?e koristite opciju Samoograni?avanje ako je potrebno.
Pru?amo pomo? igra?ima sa potencijalnim problemima sa kockanjem koja je lako dostupna, sistematski obezbe?ena i evidentirana. Pratimo sve zahteve.
MegaPari nudi opciju samoograni?avanja koja vam omogu?ava da zatvorite svoj nalog na odre?eni vremenski period: nedelju, mesec, 6 meseci, godinu. Va? nalog ?e biti blokiran tek nakon ?to je u potpunosti verifikovan. Imajte na umu da fotografija va?e li?ne karte/paso?a mora biti prilo?ena va?oj prijavi da biste se samoograni?ili. Ako aktivirate ovu funkciju, ne?ete mo?i da se kockate na MegaPariju."
Da li ste sledili ove korake koje je predlo?io kazino? Mo?ete li proslediti svoj zahtev za samoisklju?ivanje na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, felipecerniftcu. Da li to zna?i da mo?emo smatrati da je ovaj slu?aj re?en?
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
