Igra? je osvojio 650 eura i zatra?io povla?enje. Od nje se tra?ilo da po?alje dokumente na verifikaciju, ?to je u?inila i nekoliko puta, ali tra?eno povla?enje uvijek se zavr?avalo na njenom ra?unu u kazinu. Ovaj je prigovor uspje?no rije?en.
Osvojio sam 650 eura i poku?ao sam da se povu?em. Ovo nije bilo mogu?e. Morao sam poslati svoje dokumente. U to vrijeme sam mogao poslati samo 3 dokumenta. Pa sam pitao kuda mogu poslati ostatak svojih dokumenata i poslati e-mail. Dana 26/9, uspio sam izvr?iti povla?enje pa sam i to u?inio. ?ekao sam svoj novac ali nije do?ao. Tako sam otvorio kockarnicu i vidio kako se novac vra?a na moj ra?un. Pitao sam u chatu za?to i re?eno mi je da moram poslati i svoju bankovnu izjavu. Stoga sam izvr?io jo? jedno povla?enje i poslao svoju bankovnu izjavu i potvrdu o banci i ?ekao svoj novac. Opet moj novac nije do?ao pa sam ponovo otvorio kasino nakon nekoliko dana, a novac je opet bio na mom ra?unu. Sad su mi rekli da im treba vau?er za kreditnu karticu. Nisam mogao vjerovati da sam toliko puta bio na chatu pitaju?i je li sve u redu. Ali livechat mi je dao vezu, a ja ispunjavam formu i ?aljem je. Dobili smo e-mail od kockarnice da je sada sve u redu. Pa sam oti?ao u kazino i pitao me kada do?e moj novac. Nisu mi mogli re?i i morao sam ponovo poslati e-mail u sigurnost. I ja sam. Odgovor koji sam dobio (nakon ?to je sve odobreno) Pozdrav,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Da biste saznali koji su dodatni dokumenti potrebni, pogledajte na?u stranicu za bankarstvo.
Pozdravi,
Adriana Bouman
?et, 10.10.191.31
Zdravo,
Kada ?u primiti novac u svojoj banci?
Srda?ni pozdravi,
Adriana
________________________________
Kombi: Odjel osiguranja <[email protected]>
Verzonden: utorak, 8. oktobar 2019. 19:19
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: Ulaznica # ME0MS: PVC FW: Ra?un AJBV1972
Ian
Utorak, 10.8.19 17:19
Zdravo,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Imajte na umu da su svi primljeni dokumenti odobreni i dodani u evidenciju va?eg ra?una.
Pozdravi,
U ovom trenutku vi?e im ne vjerujem da ?e platiti. Mo?ete li mi pomo?i, molim vas.
Za zapisnik ?aljem sa obe strane svoj paso?, kreditnu karticu obe strane, voza?ke dozvole obe strane, ra?une za komunalije, izvod iz banke, bankovno uverenje, vau?er kreditne kartice. Ne znam vi?e ?ta da radim. Ako trebate vi?e informacija, javite mi
Draga Adriana,
Hvala ?to ste poslali svoju ?albu putem na?e web stranice. ?ao nam je ?to ?ujemo o va?em negativnom iskustvu. ?ini se da pari?ki Vip Casino ima stro?iji postupak provjere, ali nije neobi?no. Preporu?ujem vam da otkrijete da nema drugih dokumenata koje kazino treba i dostavite ih. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kockarnica ponovo odgodi povla?enje. Prikupljanje i obrada dokumentarnih dokaza mo?e potrajati nekoliko radnih dana, posebno ako se radi o va?em prvom povla?enju ili povla?enju ve?e koli?ine novca. Zbog toga savjetujemo igra?ima da budu strpljivi. Jeste li se prije povukli u ovoj kockarnici?
Tako?e bismo ?eljeli znati prije nego ?to pre?emo na sljede?i korak kojim metodom podizanja ste koristili da biste povukli svoj novac? Koliko novca ste tra?ili? Proverili smo kasino u T&C i pravila povla?enja. Minimalni iznos povla?enja za bankovni transfer iznosi 500 €, a postoji i 23 € naknade.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Novac sam primio danas.
Hvala vam puno na pomo?i.
Srda?ni pozdravi,
Adriana
Zdravo Adriana,
Hvala vam ?to koristite centar za rje?avanje ?albi Casino Guru. Drago nam je ?to smo ?uli da je va? problem rije?en. Sad ?emo to ozna?iti kao 'rije?eno' u na?em sustavu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
