Igra? iz Irske je ?ekao na povla?enje 3,000€ sa PlatinCasina dva meseca, a da nije dobio odgovor na vi?e mejlova. Uprkos obave?tenju da je povla?enje obra?eno, sredstva nisu stigla na njen Skrill ra?un, a njena komunikacija sa kazinom ostala je bez odgovora. Problem je re?en nakon ?to je igra? dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je potvrdio ljudsku gre?ku u vezi sa stanjem. Igra?ica je uspe?no primila ceo iznos svog dobitka, a ?alba je ozna?ena kao re?ena.
zdravo,
Ne primaju moj novac od platine, dobijaju 9 bodova na guruu.
Ovo je ?udno, ne reaguje, ?alio sam se. Ni?ta se ne de?ava.
Nadamo se da im mo?ete poslati poruku ovde.
Ovo je moja najnovija komunikacija.
Dragi Platine,
?eleo bih da vam skrenem pa?nju da nijedan e-mail koji sam vam poslao nije istra?en niti na koji je odgovoreno. Voleo bih da se ova stvar ?to pre razmotri i istra?i jer je moj novac ovde izgubljen. Napravio sam povla?enje 3k na svoj skrill bankovni ra?un i 10. septembra sam dobio e-po?tu od vas da ste obradili i da ?e trajati 3 radna dana. Do ovog datuma mi niste odgovorili na 3k niti na bilo koju od mojih mejlova.
Nadam se da mo?ete da cenite ozbiljnost ove e-po?te, ?to se mene ti?e, da ne ispla?ujete moj dobitak jer oni nisu na mom nalogu.
Radujem se odgovoru po ovom pitanju hitno molim vas ili mi ne?e preostati ni?ta drugo nego da nastavim sa ovim pitanjem.
Nadam se da mo?emo obojica zajedno da re?imo ovaj problem.
Ako vam treba jo? ne?to od mene, ne ustru?avajte se da pitate.
Srda?an pozdrav,
PlatinCasino
10. oktobar 2024., 14:16 (pre 10 dana)
meni
##- Molimo unesite svoj odgovor iznad ovog reda -##
Zdravo
Hvala vam ?to ste nam pisali!
Primili smo va?u e-po?tu i ?lan tima ?e vam se javiti ?to je pre mogu?e.
U me?uvremenu, ?elimo vam da se dobro provedete u PlatinCasinu!
Srda?an pozdrav,
Tim PlatinCasina
[51M5VKS-E20NG]
Abi O***
14. oktobar 2024., 13:40 (pre 6 dana)
u PlatinCasino
Dragi tim,
Da li postoji a?uriranje za mene, molim? Kada treba da o?ekujem da ?u dobiti pomo??
Abi
Dragi oneill2,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Ne nikada, Da, sa bonusom, ali ja sam igrao pravi novac, samo nisam to dobro razumeo.
Hvala vam na odgovoru, oneill2. Mo?ete li nas obavestiti o trenutnom statusu va?eg zahteva za povla?enje? Da li je ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno na va?em kazino nalogu? Ako je mogu?e, postavite snimak ekrana svoje istorije povla?enja ovde u ovoj temi.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, oneill2, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi oneill2,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Platincasina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Platincasino,
Mo?ete li da date poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
hvala unapred,
Mirka
Zdravo tim,
Jo? uvek ?ekamo izvod iz banke na njeno ime za isplatu depozita.
Dobici bonusa su otkazani zbog zloupotrebe bonusa, sada sam zatra?io ta?no obrazlo?enje i dokaze za dalje poja?njenje.
hvala,
Nema zloupotrebe bonusa.
Osvojio sam 6000 evra, a onda je bonus smanjen na 4500 ?to je u redu zbog maksimalne pobede.
Nakon ?to samo zatvorite moj nalog, nema kontakta. Poku?avam da vam po?aljem e-po?tu vi?e od mesec dana, niko ne odgovara na ?askanje.
NEMA ZLOUPOTREBE da samo ne ?elite da isplatite dobitke!
zdravo
Kao ?to sam rekao, tra?io sam sve detalje da istra?im i javi?u vam se.
Odgovorili smo na sve va?e imejlove tra?e?i vi?e puta bankovni izvod.
hvala,
Otpremio sam izvod iz banke, jasno je da poku?avate da me prevarite.
?Zdravo Abi,
Hvala vam na poruci.
Veoma nam je ?ao ?to ste odlu?ili da zatvorite svoj ra?un igra?a u kazinu. Naravno, po?tujemo va?u odluku i ve? smo deaktivirali va? nalog.
Na kraju, ?elimo da Vam se zahvalimo na dosada?njem poverenju i da Vam po?elimo sve najbolje u budu?nosti.
Za ponovno aktiviranje, kontaktirajte nas putem e-po?te.
Srda?an pozdrav,
PlatinCasino podr?ka"
Dobio sam ovu e-po?tu, nemam pojma ?ta to zna?i. Ne zatvaram svoj nalog. Nemam povra?aj sredstava.
zdravo ,
Mo?ete li se ljubazno prijaviti na svoj nalog i ponovo zatra?iti isplatu?
Vratili smo ravnote?u.
Hvala
stanje je sada 3600.
Bio je 4531 evro.
Mo?ete li to obnoviti?
zdravo,
ravnote?a bi sada trebala biti ispravna. Izvinjavam se zbog ljudske gre?ke.
Zatra?ite isplatu - va? nalog ?e ostati zatvoren nakon toga.
hvala,
Hvala, mo?ete li re?i timu da to obradi?
Dragi oneill2,
Mo?ete li da potvrdite da li ste primili pomenuta povla?enja?
Hvala.
Dragi oneill2,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mirka
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
