Hej,

Att inte f? mina pengar fr?n platin f?r de 9 po?ng p? guru.

Det h?r ?r konstigt att jag inte svarar. Jag gjorde ett klagom?l. Ingenting h?nder.

F?rhoppningsvis kan du skicka ett meddelande till dem h?r.

Detta ?r min senaste kommunikation.

K?ra Platin,

Jag skulle vilja g?ra dig uppm?rksam p? att inte ett e-postmeddelande jag har skickat till dig har unders?kts eller besvarats. Jag skulle vilja att denna fr?ga unders?ktes och utreds snarast eftersom mina pengar ?r f?rlorade h?r. Jag gjorde ett uttag p? 3k till mitt skrill-bankkonto och den 10 september fick jag ett mail fr?n dig som du har behandlat och som kommer att ta 3 arbetsdagar. Fram till detta datum har jag inte f?tt 3k eller n?gra av mina e-postmeddelanden besvarade av dig.

Jag hoppas att du f?rst?r allvaret i det h?r e-postmeddelandet s?vitt jag ?r oroad ?ver att du beh?ller mina vinster utan att betala ut eftersom de inte finns p? mitt konto.

Jag ser fram emot ett snabbt svar i denna fr?ga, annars har jag inget annat val ?n att ta saken vidare.

Jag hoppas att vi b?da kan l?sa den h?r fr?gan tillsammans.

Om du beh?ver n?got mer fr?n mig, tveka inte att fr?ga.

Med v?nlig h?lsning,

Platincasino

10 oktober 2024, 14:16 (f?r 10 dagar sedan)

f?r mig

##- V?nligen skriv ditt svar ovanf?r den h?r raden -##

Hej

Tack f?r att du skriver till oss!

Vi har tagit emot ditt e-postmeddelande och en teammedlem kommer att ?terkomma till dig s? snart som m?jligt.

Under tiden ?nskar vi dig en trevlig tid p? PlatinCasino!

Med v?nlig h?lsning,

PlatinCasino-teamet

[51M5VX-E20NG]

Abi O***

14 oktober 2024, 13:40 (f?r 6 dagar sedan)

till PlatinCasino

K?ra team,

Finns det en uppdatering f?r mig? N?r ska jag f?rv?nta mig att f? hj?lp?

Abi

K?ra oneill2,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina

Nej aldrig, Ja, med bonus men jag spelade riktiga pengar f?rstod det bara inte s? bra.

Kan du bara kontakta dem.

Tack f?r ditt svar, oneill2. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.

Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

alla skickade v?nligen kontakta dem.

Tack s? mycket, oneill2, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej trevligt att tr?ffa dig

K?ra oneill2,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Platincasino-representanten att g? med i denna konversation.

B?sta Platincasino,

Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

Hej Team,

Vi har fortfarande v?ntat p? ett kontoutdrag i hennes namn f?r att betala ut ins?ttningar.

Bonusvinster annullerades p? grund av bonusmissbruk, jag har nu beg?rt det exakta resonemanget och bevis f?r ytterligare f?rtydligande.

Tack,

Det finns inget bonusmissbruk.

Jag vann 6000 euro och sedan s?nks bonusen till 4500 vilket ?r bra p? grund av den maximala vinsten.

N?r du bara har avslutat mitt konto har ingen kontakt. Jag har f?rs?kt att maila dig i ?ver en m?nad, ingen svarar ingen chatt.

Det finns INGET MISSBRUK du bara inte vill betala ut vinster!

Hej,

Som sagt har jag beg?rt alla detaljer f?r att unders?ka och ?terkommer till dig.

Vi svarade p? alla dina e-postmeddelanden och bad flera g?nger om kontoutdrag.

Tack,

Har aldrig f?tt n?got jag kan bevisa det

Jag laddade upp kontoutdraget, det ?r tydligt att du f?rs?ker lura mig.

"Hej Abi,

Tack f?r ditt meddelande.

Vi ?r mycket ledsna att h?ra att du har best?mt dig f?r att st?nga ditt spelarkonto p? casinot. Naturligtvis respekterar vi ditt beslut och har redan inaktiverat ditt konto.

Slutligen vill vi tacka er f?r ert f?rtroende s? h?r l?ngt och ?nskar er all lycka i framtiden.

F?r ?teraktivering, v?nligen kontakta oss via e-post.

Med v?nlig h?lsning,

PlatinCasino Support"

Jag fick det h?r e-postmeddelandet, ingen aning om vad det betyder. Jag st?nger inte mitt konto, jag har inte f?tt min ?terbetalning.

Hej d?r,

Kan du v?nligen logga in p? ditt konto och beg?ra utbetalningen igen?

Vi ?terst?llde balansen.

Tack

saldot ?r 3600 nu.

Det var 4531 euro.

Kan du sn?lla ?terst?lla det?

Hej,

balansen borde vara korrekt nu. Ber om urs?kt f?r m?nskliga misstag.

V?nligen beg?r utbetalningen - ditt konto f?rblir st?ngt efter det.

Tack,

Tack kan du s?ga ?t teamet att bearbeta det?

K?ra oneill2,

Kan du bekr?fta om du har f?tt de n?mnda uttagen?

Tack.

Jag fick hela beloppet betalt

K?ra oneill2,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Mirka

www.kpvfaw.com