Igra? iz Australije ima pote?ko?a s dovr?enjem provjere ra?una. Igra? je poslao sve potrebne dokumente, ali na?alost, kasino ih nije prihvatio jer su bili previ?e mutni. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Ne?e platiti ako sam poku?ao 7 puta. Stalno govore da su obrasci koje sam poslao mutni, ali da su lijepi i uop?e nisu mutni.
Dragi Desmonde,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema s povla?enjem. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako. Predlo?io bih da kontaktirate kasino i saznate koji su dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogu?em kvalitetu, ispravnom formatu i ?to je prije mogu?e. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odga?a va?e povla?enje.
Postoji li neka relevantna komunikacija koja bi se mogla proslijediti na [email protected] ?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite svoj problem. Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Dragi Desmonde,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da u zadanom roku ne pru?imo potrebne informacije odbiti va?u ?albu.
Na?alost, odbijamo ovaj slu?aj jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti daljnju istragu ili predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
