Igra? iz Poljske se bori da ispuni uslove za kla?enje. ?ini se da procenat zalo?enog bonusa ne pokazuje ta?ne vrednosti. Igra? je kasnije potvrdio da je problem re?en.
Automatski prevedeno:
Posido Casino - Igra? ima tehni?kih pote?ko?a.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 €
Posido Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.8
Posido Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
?eleo bih da ulo?im pritu?bu u vezi sa vi?estrukim izmenama u mom bonus kla?enju.
12.04.2023 dobijam bonus na depozit - 50 besplatnih okretaja - osvojio sam 388 evra. Rollover za ovaj bonus je k40.
Po?injem da igram i od 17.04.2023 sve je bilo ok. Svaki dan sam proveravao procenat opklade i 17.04.2023 bio je oko 87%...ali onda sam po?eo da pravi? ?udne stvari. Slede?i put kada sam proverio opkladu...bilo je 7%. Pisao sam podr?ci i rekli su mi da je sve u redu. Rekli su mi da neke igre doprinose samo 10% opklade. Ali ve?ina slotova koje sam igrao je 100%.
Ali nemam dokaz da je procenat opklade bio 87% - naravno da to mogu dokazati jer mogu da prika?em sve transakcije na svom ra?unu - ali mislim da je to najmanje 2000 print screenova sa mog naloga. Mnogo je posla.
?ta sam uradio slede?eg dana? Po?eo sam da igram na slotu za koji je podr?ka potvrdila da se ra?una za 100% prometa / potvrdila je to putem e-mail podr?ke / . Pre po?etka sam napravio print screenove koji pokazuju procenat prometa od 8%. / fotografije 1/
Posle sat vremena procenat se pove?ao na 10% pa na 11%./foto2/ Posle narednih utakmica, me?utim, procenat preokreta se smanjio!!!! do 8%. /slika 3/Kako je ovo mogu?e?!!!!
Slede?eg dana sam ponovio ove korake. I ?ta se ispostavilo? Potpuno isto. U po?etku je promet bio 18%/slika 4/ a nakon du?eg igranja promet je pao na ...8%/fotografija 5/.
Mnogo puta sam se ?alio u ?askanju u?ivo, a tako?e i putem e-po?te za podr?ku - ali do danas nisam dobio nikakav odgovor.
22. aprila 2023. bonus ?e biti izgubljen i sa njim skoro 1.400 evra, jer prema istoriji kojoj trenutno jo? uvek imam pristup, ispunio sam 100% uslova za obrt bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi majkil,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Na?ao sam ovu listu procentualnih doprinosa u Bonus T&C :
Koje ste igre najvi?e igrali? Da li sam dobro razumeo da ste se fokusirali na slotove koji doprinose 100% zahtevima za kla?enje (nisu pomenuti na listi koju sam ovde postavio)?
Mo?ete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je mogu?e, postavite ovde link do bonus ponude koju ste iskoristili.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Izme?u 12.04. -17.04 Igrao sam ve?inu slotova: VOZ NOVCA 3, VOZ NOVAC 2, VOZ NOVAC 1 i tako?e na PARTENON: POTRAGA ZA BESMRTNOST.
Me?utim, 18.04. i 19.04. gde sam pokazao da je i pored nekoliko sati igranja promet pao igrao sam SAMO NA slotu: PARTENON: POTRAGA ZA IMMORTALITETOM.
Dobio sam e-mail odgovor od podr?ke sa slot PARTENON: POTRAGA ZA BESMRTNOST je 100% uklju?ena u promet. / po potrebi prilo?i?u sadr?aj prepiske sa podr?kom /.
Dobio sam obave?tenje o bonusu na e-mail /fotografija 6/ i iznos dobitka je prikazan na slici 7. Nakon klika na link pravilnika /vidljivo na slikama 6 i 7/ preusmeravam se na op?ta pravila kazina.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, maikeel. Da, molim vas, objavite svu komunikaciju ovde ili je prosledite na moju adresu e-po?te. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi majkil,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Automatski prevedeno:
