Spelaren fr?n Polen k?mpar f?r att uppfylla oms?ttningskraven. Det verkar som om procentandelen av omsatt bonus inte visar de korrekta v?rdena. Spelaren bekr?ftade senare att problemet var l?st.
Automatiskt ?versatt:
Posido Casino - Spelaren har tekniska problem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 400 €
Posido Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
Posido Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja g?ra ett klagom?l ang?ende flera ?ndringar av mina bonussatsningar.
12.04.2023 jag f?r ins?ttningsbonus - 50 gratissnurr - jag vann 388 euro. Rollover f?r denna bonus ?r x40.
Jag b?rjar spela och sedan 17.04.2023 var allt ok. Varje dag kollade jag satsningsprocenten och 17.04.2023 var det cirka 87%...men b?rja sedan g?ra konstiga saker. N?sta n?r jag kollade insatsen var det 7%. Jag skrev till supporten och de sa till mig att allt ?r okej. De sa till mig att vissa spel bara bidrar med 10% av insatsen. Men de flesta slots som jag spelade ?r 100%.
Men jag har inga bevis f?r att oms?ttningsprocenten var 87% - sj?lvklart kan jag bevisa detta eftersom jag kan visa alla transaktioner p? mitt konto - men jag tror att det ?r minst 2000 utskriftssk?rmar fr?n mitt konto. Det ?r mycket arbete att g?ra.
Vad gjorde jag dagen efter? Jag b?rjade spela p? en slot som bekr?ftade att den r?knas till 100 % av oms?ttningen / bekr?ftade det via e-postsupport / . Innan starten gjorde jag printscreens som visar en procentuell oms?ttning p? 8%. / foton 1/
Efter en timme ?kade procenten till 10% och sedan till 11%./photo2/ Efter n?sta matcher minskade dock oms?ttningsprocenten!!!! upp till 8 %. /foto 3/Hur ?r detta m?jligt?!!!!
N?sta dag upprepade jag dessa steg. Och vad blev det? Exakt samma. I b?rjan var oms?ttningen 18%/ foto 4/ och efter l?ngre spelande minskade oms?ttningen till ... 8% / foto 5/.
Jag har klagat m?nga g?nger p? livechatt och ?ven via e-post till support – men jag har inte f?tt n?got svar i dag.
Den 22 april 2023 ?r bonusen f?rverkad och d?rmed n?stan 1 400 euro, eftersom jag enligt historiken som jag fortfarande har tillg?ng till f?r tillf?llet har uppfyllt 100 % av bonusoms?ttningsvillkoren.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra majkeel,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag hittade den h?r listan med procentuella bidrag i bonusvillkoren :
Vilka spel spelade du mest? F?rst?r jag r?tt att du fokuserade p? slots som bidrar till 100% av oms?ttningskraven (som inte n?mns i listan jag postade h?r)?
Kan du f?rtydliga vilken bonus du aktiverade? Om m?jligt, posta h?r en l?nk till bonuserbjudandet du l?ste in.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mellan 12.04. -17.04 Jag spelade de flesta slots: MONEY TRAIN 3, MONEY TRAIN 2, MONEY TRAIN 1 och ?ven p? PARTHENON: QUEST FOR IMMORTALITY.
Men den 18.04. och 19.04 d?r jag visade att trots n?gra timmars spelande, sj?nk oms?ttningen, jag spelade ENDAST P? spelautomaten: PARTHENON: QUEST FOR IMMORTALITY.
Jag fick ett e-postsvar fr?n supporten med luckan PARTHENON: QUEST FOR IMMORTALITY ing?r till 100% i oms?ttningen. / vid behov kommer jag att bifoga inneh?llet i korrespondens med supporten /.
Jag fick ett meddelande om bonusen via e-post / bild 6 / och vinstsumman visas p? bild 7. Efter att ha klickat p? l?nken till reglerna / synlig p? bilderna 6 och 7/ omdirigeras jag till de allm?nna casinoreglerna.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, maykeel. Ja, sn?lla, posta all kommunikation h?r, eller vidarebefordra den till min e-postadress. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra majkeel,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
