Igra? iz Mi?igena navodi da im je dobitak odbijen zbog blagog kr?enja pravila kla?enja. Igra? tvrdi da kazino nije jasno stavio do znanja da dobici besplatnih okretaja imaju ograni?enje opklade. Oni veruju da je situacija rezultirala konfiskacijom njihovog dobitka u iznosu od 4.000 dolara.
Kazino je odbio dobitke jer je mali deo mog kla?enja bio 10 dolara umesto 5 dolara koliko su uslovi dozvoljavali. Me?utim, to je bio dvobojni bonus sa besplatnim okretanjem/procentualnim depozitom i besplatnim okretima je dozvoljeno da se klade na 10 dolara. Imajte na umu da vas teraju da uzmete te besplatne okrete odmah sa vrha, svaka igra je zaklju?ana i vi morate, a pravila ne govore ni?ta o tome da vam nije dozvoljeno da kladite svoje dobitke iz onih ?injenica da su maksimalne. Tako?e je veoma moj, ovaj put sam ?ekao da smo slu?ajno bili mali deli? moje ukupne opklade i nisam dobio prakti?no ni?ta od njih i nisu se ra?unali u moju igru. Koliko mogu da ka?em, oti?ao bih sa jo? nekoliko stotina da ih nisam napravio. Svakako ne zaslu?ujem da mi je upravo otkinuto te?ko zara?enih i protiv ve? ne?uvenih kvota od $4,000 koje sam osvojio.
Po?tovani cj103738,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo.
Na? stav je detaljno obja?njen u Kodeksu po?tenog kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, ba? kao i ?injenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igra?a iz bonus igre nakon ?to prekr?i ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda ka?njavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igra?a.
Me?utim, ako se ose?ate kao da ste pogre?no optu?eni, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do odre?enog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je [email protected]
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, po?aljite je tako?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u www.kpvfaw.com nikada ne tra?imo lozinku za va? kazino nalog. Iako mo?emo tra?iti informacije, nikada ne tra?imo pristup va?em nalogu. Uzdr?ite se od deljenja lozinke sa bilo kojom tre?om stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvani?nih niti, povremeno putem e-po?te radi tra?enih prate?ih dokaza ili relevantne komunikacije.
Svi besplatni okreti:
imaju uslov za kla?enje od 35k dobitaka od okretanja
dozvoljavaju opklade samo na slotove, Keno i Scratch kartice
imaju maksimalnu opkladu od 10 USD ili 5 USD ako se iskoristi pre prve kupovine
maksimalni iznos gotovine 100 $
Primetili smo da su ova pravila u suprotnosti sa drugim odeljkom. Sme?na stvar je, da nisam napravio opklade od deset dolara verovatno
tra?io bi stotine vi?e u dobicima. Ne?to mi govori da biste na?li na?in da ne platite
Da bismo dalje istra?ili, trebalo bi da pregledamo va?u istoriju igranja.
Obi?no ga mo?ete zatra?iti od podr?ke za kazino za odre?eni period u .csv formatu (ili sli?nom formatu tabele)
Zatra?ite ga od podr?ke i po?aljite mi ga na pregled na moju e-po?tu na [email protected]
?ak i kazina sa po?tenim pravilima i dobrim pristupom kockanju ponekad mogu biti nezgodna za igra?e. U nekim slu?ajevima, igra?i mo?da nisu svesni odre?enih pravila i slu?ajno ih prekr?e uprkos tome ?to su po na?em mi?ljenju sama pravila po?tena. Zbog toga verujemo da bi kazina trebalo da tehnolo?ki primenjuju sva pravila kako bi spre?ili igra?e da upadnu u nevolje slu?ajno.
PRIMER:
?ta zna?i izraz ?tehnolo?ki primenjena pravila"? To zna?i da ako kazino ima, na primer, maksimalno ograni?enje opklade od 5 dolara kada igra sa bonus novcem, ne bi trebalo da dozvoli igra?ima da postavljaju opklade ve?e od 5 dolara. Sistem kazina ne bi trebalo da prihvata nikakve opklade ve?e od toga, ?to bi zna?ilo da igra?i ne bi mogli slu?ajno da prekr?e pravilo kojih mo?da nisu svesni.
Na? stav je detaljno obja?njen u Kodeksu po?tenog kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets:
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, ba? kao i ?injenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igra?a iz bonus igre nakon ?to prekr?i ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda ka?njavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igra?a.
?ini se da imate konfliktne pozicije, ba? kao ?to to ?ini i taj kazino
Hvala na va?em gledi?tu, cj103738.
Pravilo postoji da za?titi kazino od zloupotreba bonusa. Iako bi trebalo da se sprovodi, ne mo?emo da ka?njavamo kazina za primenu pravila u skladu sa industrijskim standardom (konfiskacija dobitaka, ako se pravilo prekr?i).
Bez dodatnih informacija u vezi sa va?om igrom, ne?emo mo?i da nastavimo sa istragom i suo?imo se sa kazinom.
Po?to od vas nema novih informacija, zatvori?emo ?albu zbog nedostatka dokaza.
Ako slu?ajno nai?ete na istoriju igre, prosledite je na moju e-po?tu na [email protected] pregleda?emo ga.
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
