Spelaren fr?n Michigan uppger att deras vinster nekades p? grund av ett mindre brott mot oms?ttningsreglerna. Spelaren h?vdar att kasinot inte gjorde det klart att gratissnurrvinster hade en oms?ttningsgr?ns. De tror att situationen resulterade i att deras vinster p? 4 000 dollar konfiskerades.
Casino nekade vinster eftersom en liten del av min satsning var 10 dollar framf?r de 5 dollar som villkoren till?ts. Men det var en duell gratissnurr/ins?ttningsprocentbonus och gratissnurr ?r till?tna att satsa p? 10 dollar. T?nk p? att de tvingar dig att ta dessa gratissnurr direkt fr?n toppen varje spel ?r l?st och du m?ste och reglerna s?ger ingenting om att du inte f?r satsa dina vinster fr?n de som faktiskt tenderar att vara maximalt. Det ?r ocks? v?ldigt mitt att den h?r g?ngen jag v?ntade att vi av en slump var att de var en liten br?kdel av min totala insats och jag vann praktiskt taget ingenting fr?n dem och de r?knades inte till min genomspelning. S?vitt jag kan s?ga skulle jag ha g?tt d?rifr?n med n?gra hundra till om jag inte gjort dem. Jag f?rtj?nar verkligen inte att f? de h?rt intj?nade och mot redan ?verv?ldigande oddsen $4 000 som jag vann, som jag bara tog ifr?n mig.
B?sta cj103738,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maxinsatsregeln ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har r?tt att l?gga beslag p? spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-mail adress ?r [email protected]
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.
Alla gratissnurr:
har ett oms?ttningskrav p? 35x vinsterna fr?n snurren
till?ter endast satsningar p? slots, Keno och skraplotter
ha en maximal insats p? $10, eller $5 om den l?ses in f?re f?rsta k?pet
maximal utbetalning $100
M?rkte att dessa regler stod i konflikt med det andra avsnittet. Det roliga ?r att om jag inte hade satsat tio dollar hade jag f?rmodligen gjort det
skulle ha gjort anspr?k p? hundratals fler i vinster. N?got s?ger mig att du skulle ha hittat ett s?tt att inte betala ut
F?r att unders?ka ytterligare, skulle vi beh?va granska din spelhistorik.
Du kan vanligtvis beg?ra det fr?n casinosupport f?r en viss period i .csv-format (eller liknande tabellformat)
Beg?r det fr?n supporten och skicka det till mig f?r granskning till min e-post p? [email protected]
?ven kasinon med r?ttvisa regler och bra tillv?gag?ngss?tt f?r spel kan ibland vara knepigt f?r spelare. I vissa fall kanske spelare inte ?r medvetna om vissa regler och bryter mot dem av misstag trots att reglerna i sig ?r r?ttvisa enligt v?r ?sikt. Det ?r d?rf?r vi anser att alla regler b?r till?mpas tekniskt av kasinon f?r att f?rhindra att spelare hamnar i problem av en olycka.
EXEMPEL:
Vad betyder termen "tekniskt uppr?tth?llna regler"? Det betyder att om ett kasino har, till exempel, en maximal insatsbegr?nsning p? $5 n?r du spelar med bonuspengar, b?r det inte till?ta spelare att placera insatser h?gre ?n $5. Kasinots system b?r inte acceptera n?gra h?gre insatser ?n s?, vilket skulle inneb?ra att spelare inte av misstag skulle kunna bryta en regel som de kanske inte k?nner till.
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har r?tt att l?gga beslag p? spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Du verkar ha motstridiga positioner precis som det kasinot g?r
Tack f?r din synpunkt, cj103738.
Regeln finns f?r att skydda casinot fr?n bonusmissbrukare. ?ven om det b?r uppr?tth?llas, kan vi inte straffa kasinon f?r att till?mpa regeln enligt branschstandarden (konfiskering av vinster, om regeln bryts).
Utan ytterligare information om ditt spelande kommer vi inte att kunna forts?tta med en utredning och konfrontera kasinot.
Eftersom ingen ny information har presenterats fr?n dig kommer vi att avsluta klagom?let p? grund av brist p? bevis.
Om du r?kar st?ta p? spelhistoriken, vidarebefordra den till min e-post p? [email protected] vi granskar det.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
