Igra? iz Teksasa je ?ekao vi?e od dva meseca na povla?enje 500 dolara iz kazina, nakon zahteva od 1500 dolara gde je primljeno samo 1000 dolara. Komunikacija sa kazinom je u me?uvremenu prestala. Tim za ?albe je poku?ao da anga?uje kazino za re?enje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, ?alba je zatvorena kao 'nere?ena', ?to je negativno uticalo na rejting kazina i obavestilo druge igra?e o njenom iskustvu.
Kazino mi duguje 500 dolara. Napravio sam zahtev za povla?enje za 1500 dolara. Dali su mi 1000$, ostalih 500$ je jo? na ?ekanju k18 radnih dana. ?askanje u?ivo vi?e ne odgovara na pitanja, prestali su da vra?aju mejlove. Pro?lo je vi?e od 18 radnih dana od mog prvobitnog zahteva. Oni ne prate sopstvene T&C. Uradio sam sve kako treba. Ranije sam nekoliko puta unov?avao novac u ovom kazinu bez ikakvih problema. Da, to traje ve?no, ali su mi uvek pla?ali.
Dragi skeberhart1023,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Pure Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas. Hvala vam ?to ste prihvatili moju ?albu.
Da, pro?ao sam verifikaciju. U pro?losti sam uspe?no vr?io brojna povla?enja od njih. Da, iskoristio sam 200% bonus bez pravila i deponovao 300 dolara. Novac bonusa je izvu?en iz prvog povla?enja. .
Hvala vam puno, skeberhart1023, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Romi ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi skeberhart1023,
Ja sam Romi i od sada ?u se pobrinuti za tvoju ?albu. Ako je bilo novih a?uriranja u vezi sa ovim slu?ajem od poslednje date informacije, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike Pure kazina da se pridru?e ovoj diskusiji i pru?e sve dostupne informacije koje ?e pomo?i u re?avanju ovog problema.
Dragi Pure Casino,
Mo?ete li da date detaljne informacije o ovom slu?aju?
Hvala unapred na odgovoru!
Srda?an pozdrav,
I dalje ni?ta novo ovde. Poslao sam e-po?tu i poku?avao sam da ih nateram da mi odgovore u ?askanju u?ivo, ali ni?ta ne dobijam.
Dragi skeberhart1023,
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu".
Obi?no, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igra?, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Na?alost, to nije slu?aj i ostali smo sami u poku?aju da re?imo ovaj problem.
Veoma mi je ?ao ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nere?ene ?e negativno uticati na rejting kazina, a drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
