Spelaren fr?n Texas hade v?ntat i ?ver tv? m?nader p? ett uttag p? $500 fr?n kasinot, efter en $1500-f?rfr?gan d?r endast $1000 togs emot. Kommunikationen med kasinot hade upph?rt under tiden. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt engagera kasinot f?r en l?sning men fick inget svar. Som ett resultat st?ngdes klagom?let som "ol?st", vilket p?verkade kasinots betyg negativt och informerade andra spelare om hennes upplevelse.
Casino ?r skyldig mig $500. Jag gjorde en beg?ran om uttag p? $1500. De gav mig $1000, de andra $500 ?r fortfarande v?ntande x18 arbetsdagar. Livechatten svarar inte l?ngre p? fr?gor, de slutade returnera mejl. Det har g?tt l?ngt ?ver de 18 arbetsdagarna sedan min ursprungliga beg?ran. De f?ljer inte sina egna T&C. Jag har gjort allt r?tt. Jag har tagit ut pengar med detta casino flera g?nger tidigare utan n?gra problem. Ja, det tar en evighet, men de har alltid betalat mig.
B?sta skeberhart1023,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Pure Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Hej Tomas. Tack f?r att du tar mitt klagom?l.
Ja, jag har klarat verifieringen. Jag har framg?ngsrikt gjort m?nga uttag fr?n dem tidigare. Ja, jag anv?nde en 200% bonus utan regler och satte in $300. Bonuspengarna togs ut fr?n det f?rsta uttaget. .
Tack s? mycket, skeberhart1023, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta skeberhart1023,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Pure Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta Pure Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nlig h?lsning,
Fortfarande inget nytt h?r. Jag har mailat och f?rs?kt f? dem att svara mig p? livechatten men jag f?r ingenting.
B?sta skeberhart1023,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet, och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
