Igra? iz Holandije je bio nezadovoljan Kbet kazinom, navode?i ni?u stopu povrata od o?ekivane i ?este tehni?ke gre?ke. Igra? je tvrdio da VIP tim kazina nije dosledno pru?ao obe?anih 10% povrata novca na gubitke. Zatra?ili smo dodatne informacije i dokumentaciju od igra?a kako bismo dalje istra?ili ovu stvar. Me?utim, igra? nije odgovorio na na?e upite, zbog ?ega nismo u mogu?nosti da nastavimo istragu. Shodno tome, ?alba je odbijena zbog nedostatka odgovora igra?a.
Igram u kbet vi?e od 2 godine kao vip, ?ak i moji gubici su ve?i od mojih dobitaka, uvek dobijam manje od 10% ili ni?ta od vip tima, posebno od po?etka 2023, mnogo puta sam razgovarao sa vip menad?erom o tome zaista iscrpljuju?e. Tako?e uvek imate tehni?kih problema sa slotovima za igre i kazinom u?ivo, to je veoma lo?e iskustvo, ?ta mo?ete da uradite za pomo??
Po?tovani Ceos88,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Kbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li navesti koji je va? VIP nivo u ovom kazinu? Mo?ete li mi, molim vas, proslediti odredbe i uslove u vezi sa va?im VIP nivoom kako bismo mogli da proverimo na koji deo povrata novca imate pravo?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisni?kom podr?kom i o ?emu se radilo?
Nadam se da ?emo vam pomo?i da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Kbet postoji vip tim za lojalnog igra?a, a vip menad?er vra?a gubitke od %10 uvek kao ke? nazad, skoro razgovaram sa vip menad?erima da vrate mojih %10, na primer da sam izgubio 500, treba im povra?aj bez kla?enja % 10 50, vra?aju po svom ose?aju uvek manje od %10 kao 20 evra ili 30 evra ili ni?ta od po?etka ove godine, nisu vratili vi?e od par stotina evra kao 500 ili vi?e, ?alim se jer su 2022. su vra?ali potpuno isti ta?an iznos %10 , iscrpljen sam razgovorom ili diskusijom sa vip menad?erom , zbog ?ega se ?alim ovde . Molim pomo? za re?enje.
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa problemom, kao i istorijom va?ih transakcija na [email protected] . Alternativno, mo?ete postaviti snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
