Igra? iz Indije je ?ekao preko 6 meseci na verifikaciju svog naloga na Rajabets.com, uprkos tome ?to je podneo svu potrebnu dokumentaciju. Vi?e puta je kontaktirao podr?ku, ali je dobijao samo nejasne odgovore bez vremenskog okvira za re?avanje. Nakon intervencije Tima za ?albe, nalog igra?a je verifikovan, a on je zatim ?ekao obradu svog povla?enja. Problem je re?en, a igra? je potvrdio da mo?e da zatvori slu?aj.
Pro?lo je vi?e od 6 meseci otkako sam podneo sve potrebne dokumente na verifikaciju, ali moj nalog na Rajabets.com ostaje neproveren, a status se i dalje prikazuje kao ??eka". Uprkos tome ?to su vi?e puta kontaktirali Rajabets tim za podr?ku za ?askanje u?ivo, njihov jedini odgovor je bio da ne postoji konkretan vremenski okvir za verifikaciju.
Zdravo Rajkrish,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Rajabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Zdravo tim,
Pi?em da bih izrazio zabrinutost u vezi sa teku?im procesom verifikacije sa Rajabetsom koji je po?eo u avgustu. Uprkos mojim doslednim naporima i podno?enju svih tra?enih dokumenata, proces nije zavr?en, a od mene se vi?e puta tra?e dodatna dokumenta, ?to izgleda nepotrebno odugovla?i proces.
Ve? sam dostavio slede?e:
overa li?ne karte – Odobreno
Selfi – odobreno
6-mese?ni izvod iz banke – odobreno
Snimanje kripto nov?anika – odobreno
Pismo potvrde banke - dostavljeno na odobrenje
Telefonski ra?un - ne odobravam jer je moj broj unapred pla?eni ra?un koji nije pla?en i biva odbijen
Telefonski ra?un (iako je moj broj unapred pla?en, to sam vi?e puta jasno objasnio)
Sve navedeno, osim telefonskog ra?una, ozna?eno je kao odobreno. ?eleo bih da ponovim da je moj broj telefona pripejd veza i da stoga ne generi?e tradicionalni postpejd ra?un. Jo? uvek sam prilo?io dostupni telefonski ra?un/dokaz za va?u referencu.
Poslednja komunikacija koju sam imao sa timom bila je 19. aprila, gde mi je re?eno da su moji dokumenti i dalje u redu - isti status koji ?ujem ve? du?e vreme.
?ini se da ovaj ponovljeni zahtev za dokumentima, uprkos odobrenjima i valjanim obja?njenjima, izaziva nepotrebno odlaganje. Ljubazno vas molim da detaljno pregledate moj slu?aj i ubrzate zavr?ne korake procesa verifikacije.
Molimo vas da jo? jednom na?ete sve potrebne dokaze u prilogu za pregled.
Radujemo se pozitivnom i blagovremenom re?enju.
Zdravo Rajkrish,
Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa verifikacijom va?eg naloga na [email protected] za dalji pregled?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo time,
Na zahtev, podelio/la sam snimak komunikacije izme?u mene i korisni?ke slu?be Rajabets-a u vezi sa verifikacijom mog naloga. za dalji pregled.
Hvala ti Rad?kri? na svim informacijama koje si mi pru?io. Sada ?u proslediti tvoju ?albu koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
S po?tovanjem,
Nik
Dragi Rad?kri?,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina Rad?abets da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavniku kazina, da li biste mogli da pru?ite vi?e informacija o ovom slu?aju i navedete razlog za?to igra? jo? uvek nije verifikovan?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Zdravo guru kazina,
?eleo/la bih da vas obavestim da je moj ra?un verifikovan i da ?ekam da se iznos isplate obradi na moj bankovni ra?un.
Kada iznos za povla?enje bude upla?en na moj ra?un, mo?emo zatvoriti ovaj slu?aj.
Dragi Rad?kri?,
To su dobre vesti! Hvala na a?uriranju!
U ovom trenutku bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada ?e uplata sti?i do vas.
Dr?a?u ovu ?albu otvorenom dok ne potvrdite uspe?no povla?enje.
Molim vas da me obavestite ?im primite uplatu.
Ovaj problem je re?en, mo?ete zatvoriti slu?aj.
Dragi Rad?kri?,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem re?en. Ozna?i?u ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martina Benet
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
