Spelaren fr?n Indien hade v?ntat i ?ver 6 m?nader p? verifiering av sitt konto p? Rajabets.com, trots att han hade skickat in alla n?dv?ndiga dokument. Han hade kontaktat supporten flera g?nger men bara f?tt vaga svar utan en tidslinje f?r l?sning. Efter ingripande fr?n klagom?lsteamet verifierades spelarens konto, och han v?ntade sedan p? behandlingen av sitt uttag. Problemet hade l?sts och spelaren bekr?ftade att han kunde avsluta ?rendet.
Det har g?tt ?ver 6 m?nader sedan jag skickade in alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering, men mitt konto p? Rajabets.com f?rblir overifierat, med statusen som fortfarande visas som "v?ntar". Trots att de kontaktat Rajabets livechattsupport flera g?nger, har deras enda svar varit att det inte finns n?gon konkret tidslinje f?r verifiering.
Hej rajkrish,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Rajabets Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Team,
Jag skriver f?r att uttrycka min oro ang?ende den p?g?ende verifieringsprocessen med Rajabets som b?rjade i augusti. Trots mina konsekventa anstr?ngningar och inl?mnande av alla beg?rda dokument har processen inte slutf?rts, och jag ombeds upprepade g?nger om ytterligare dokument, vilket verkar f?rsena processen i on?dan.
Jag har redan skickat in f?ljande:
identitetskortverifiering - Godk?nd
Selfie - Godk?nd
6-m?naders kontoutdrag - Godk?nt
Inspelning av kryptopl?nbok - Godk?nd
Bankbekr?ftelsebrev - inl?mnat i v?ntan p? godk?nnande
Telefonr?kning - godk?nner inte eftersom mitt nummer ?r f?rbetald faktura inte efterbetald och f?r avslag
Telefonr?kning (?ven om mitt nummer ?r f?rbetalt har jag tydligt f?rklarat detta flera g?nger)
Alla ovanst?ende, f?rutom telefonr?kningen, har markerats som godk?nda. Jag skulle vilja upprepa att mitt telefonnummer ?r en f?rbetald anslutning och d?rf?r inte genererar en traditionell efterbetald faktura. Jag har fortfarande bifogat den tillg?ngliga telefonr?kningen/beviset f?r din referens.
Den senaste kommunikationen jag hade med teamet var den 19 april, d?r jag fick veta att mina dokument fortfarande st?r i k? – samma status som jag har h?rt ganska l?nge nu.
Denna upprepade beg?ran om handlingar, trots godk?nnanden och giltiga f?rklaringar, verkar orsaka on?diga f?rseningar. Jag ber dig att granska mitt ?rende noggrant och p?skynda de sista stegen i verifieringsprocessen.
V?nligen hitta alla n?dv?ndiga bevis bifogade igen f?r din granskning.
Ser fram emot en positiv och snabb l?sning.
Hej rajkrish,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till din kontoverifiering till [email protected] f?r vidare granskning?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej teamet,
P? beg?ran har jag delat kommunikationsinspelningen mellan mig och Rajabets kundtj?nst ang?ende min kontoverifiering. f?r vidare granskning.
Tack Rajkrish f?r all information du har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Rajkrish,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Rajabets Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelaren ?nnu inte har verifierats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej Casino Guru,
Jag vill informera att mitt konto ?r verifierat och att jag v?ntar p? att mitt uttagsbelopp ska behandlas till mitt bankkonto.
N?r uttagsbeloppet har satts in p? mitt konto kan vi avsluta ?rendet.
K?ra Rajkrish,
Det var goda nyheter! Tack f?r uppdateringen!
I det h?r fallet borde det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att uttaget har lyckats.
V?nligen meddela mig s? snart du mottagit betalningen.
Problemet ?r l?st, du kan avsluta ?rendet.
K?ra Rajkrish,
Jag ?r s? glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
