Igra? iz Holandije, koji se registrovao kao Nemac, zatra?io je da zatvori svoj ra?un u Revolution Casinu zbog problema sa kockanjem i zatra?io je povra?aj svog poslednjeg depozita od 50 €. U po?etku nije dobio odgovor iz kazina. Po njegovoj pritu?bi, intervenisali smo i kontaktirali kazino za poja?njenje. Kazino je tada odmah zatvorio ra?un igra?a i vratio 50 €. Igra? je potvrdio prijem povra?aja, ?ime je problem re?io.
?aljem kazinu zahtev da trajno zatvori moj nalog zbog problema sa kockanjem 12. decembra 2023. (revolution.pdf)
Chat nema mogu?nosti za to (napisano je na sajtu, da se to radi mejlom).
Dobio sam odgovor za otvorenu kartu sa tiketom 11865311(revolution1.pdf)
Nisam ?uo ni?ta od njih i ponovo sam uplatio 50€ (problemi kockanja).(revolution_deposits.pdf).
Kao ?to mo?ete videti (revolution.pdf) Pisao sam ih ponovo 7. i 12. januara 2024. (Ulaznica 11865311 a?urirana) i od tada tako?e nisam dobila odgovor.
Molim vas pomozite:
Prvo: Ra?un mora biti zatvoren SADA
Drugo: ?elim nazad 50€ od 22. decembra.
Mnogo vam hvala na pomo?i.
Srda?an pozdrav
Dragi betzebub11,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Revolution kazinom.
Poku?ao sam da proverim veb lokaciju iz Holandije i ?ini se da kazino ima IP blok implementiran iz ove zemlje.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Nema problema.
Ja sam Nemac i registrovan sam kao Nemac.
Verifikacija je bila i nije mogu?a u Profilu.
Samo ako tra?e.
Prvi korak je bio da pitam ?et, ali kao ?to je napisano u Uslovima odgovornog igranja moram da po?aljem e-po?tu.
Na?alost, nisam imao snimak ekrana.
Srda?an pozdrav
Hvala vam puno, betzebub11, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo betzebub11,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Revolution Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa zahtevom za samoisklju?ivanje i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Dragi kupac,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Iskreno se izvinjavamo zbog ka?njenja u obradi zatvaranja va?eg naloga. ?tavi?e, ?elimo da obavestimo da je va? nalog uspe?no zatvoren i da smo uspe?no refundirali 50 EUR.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
Topli pozdrav,
Korisni?ki servis
Dragi betzebub11,
Obavestite nas ovde u niti kada dobijete povra?aj novca kako bismo mogli da ozna?imo ovu ?albu u na?em sistemu kao re?enu. Radujemo se Va?em odgovoru.
Zdravo,
Mogu ovo da potvrdim.
Hvala vam i hvala vam puno Mihal na pomo?i.
Srda?an pozdrav
Dragi betzebub11,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Michal, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
