Jag skickar en beg?ran till kasinot om att st?nga mitt konto permanent p? grund av spelproblem den 12 december 2023.(revolution.pdf)

Chatten har ingen m?jlighet till det (det st?r skrivet p? hemsidan, att det m?ste g?ras via e-post).

Jag fick svaret f?r den ?ppnade biljetten med biljett 11865311(revolution1.pdf)

Jag h?rde ingenting fr?n dem och satte in 50€ igen (spelproblem).(revolution_deposits.pdf).

Som ni ocks? kan se(revolution.pdf) har jag skrivit dem den 7:e och 12:e januari 2024 igen (Biljett 11865311 uppdaterad) och har inte f?tt n?got svar sedan dess heller.

Sn?lla hj?lp:

F?rst: Kontot m?ste st?ngas NU

F?r det andra: Jag vill ha 50€ fr?n den 22 december tillbaka.

Tack s? mycket f?r din hj?lp.

v?nliga h?lsningar

B?sta betzebub11,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Revolution Casino.

Jag f?rs?kte kolla webbplatsen fr?n Nederl?nderna och kasinot verkar ha ett IP-block implementerat fr?n detta land.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Vilket land har du angett n?r du registrerade dig i kasinot, tack?
• Var ditt casinokonto verifierat?
• Har du f?rs?kt kontakta livechattsupport ang?ende din f?rfr?gan? Med vilket resultat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej,

Inga problem.

Jag ?r tysk och registrerad som tysk.

En verifiering var och ?r inte m?jlig i profilen.

Bara om de ber om.

Det f?rsta steget var att fr?ga chatten, men ?ven skrivet i villkoren f?r ansvarsfullt spelande m?ste jag skicka ett e-postmeddelande.

Tyv?rr hade jag ingen sk?rmdump av det.

v?nliga h?lsningar

Tack s? mycket, betzebub11, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej betzebub11,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

B?sta Revolution Casino ,

Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende beg?ran om sj?lvuteslutning och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

K?ra kund,

Tack f?r att du kontaktar oss.

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen i behandlingen av st?ngningen av ditt konto. Dessutom vill vi informera om att ditt konto har st?ngts och att vi har ?terbetalat 50 EUR.

Tack f?r f?rst?elsen och t?lamodet!

Varma h?lsningar,

Kundservice

B?sta betzebub11,

V?nligen meddela oss h?r i tr?den n?r du f?r ?terbetalningen s? att vi kan markera detta klagom?l i v?rt system som l?st. Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hall?,

Jag kan bekr?fta detta.

Tack och tack s? mycket Michal f?r din hj?lp.

v?nliga h?lsningar

B?sta betzebub11,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Michal, www.kpvfaw.com