Igra? iz ?ilea zavr?io je 31. na turniru Rising Riches i duguje mu se nagrada od 100 dolara koja nije upla?ena u obe?anom roku. Uprkos vi?estrukim upitima, odgovor kazina je bio nejasan, a on nije dobio jasno?u o tome da li je ovo pitanje uticalo na sve u?esnike. Nakon 30 dana ?ekanja, kazino je potvrdio da je dobitak pripisan. Problem je ozna?en kao re?en, a igra?u se zahvalila na saradnji.
U periodu od 18. decembra do 1. decembra u?estvovao sam na turniru Rising Riches. U prvoj nedelji turnira (od 18. novembra do 24. novembra) zavr?io sam na 31. mestu i dobio nagradu od 100 dolara. Turnir je zavr?en 1. decembra, a nagrada je trebalo da bude upla?ena u roku od 10 dana, ali se to nije dogodilo.
Od 16. decembra u kazinu mi samo ka?u da moram da ?ekam jer je provajder taj koji ovo treba da razjasni, a oni ne mogu ni?ta drugo. Mnogo puta sam pitao da li ovaj problem poga?a sve koji su u?estvovali na turniru ili je samo specifi?an za moj nalog, ali nisam dobio odgovor. Tako?e ne znam koliko dugo treba da ?ekam, a pro?lo je 6 dana otkako sam zapo?eo ovaj proces sa Riobet-om.
Situacija je nesre?na. Igram u ovom kazinu vi?e od 4 godine, ali njihov kvalitet usluge je bio lo? u poslednjih nekoliko meseci.
Nadam se da ?ete dobiti vi?e odgovora nego ?to sam dobio.
Hvala
Draga Mona45,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam ugodne praznike, a mi ?emo vam se javiti ?to je pre mogu?e.
Zdravo!
Da, u?estvovao sam na turnirima i nagrade se obi?no ispla?uju pre nazna?enih rokova.
Ovo je prvi put da se ovako ne?to dogodilo.
Nisam ni?ta platio za u?e??e, samo sam igrao sopstvenim sredstvima.
Danas sam ponovo pitao i nisam dobio odgovor.
Ovo je odgovor koji sam dobio od tima zadu?enog za moj slu?aj u Riobetu:
moje pitanje:
A dobavlja? je odredio rok za odgovor ili je samo rekao ?mi ?emo ga pregledati"
Riobetov odgovor:
Nema ta?nih datuma. Nadamo se da ?e verifikacija biti zavr?ena u bliskoj budu?nosti i radujemo se tome zajedno sa vama.
Mislim da mi najvi?e smeta to ?to kazino zauzima arogantan stav u vezi sa odgovorom da je ve? pro?lo 7 dana, a oni jo? uvek rade isto... Mogao bih da ?ekam godinu dana, a oni bi dali isti izgovor, jer na kraju je kriv provajder...
Hvala vam puno, Mona45, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Mona45,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo RioBet kazino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani RioBet kazino,
Mo?ete li, molim vas, da dostavite a?uriranje o statusu igra?evih pobeda na turnirima?
srda?an pozdrav,
Adam
Smatraju da je vreme koje su dali Riobet-u preterano za davanje odgovora, s obzirom na to da je pro?lo 20 dana od kada sam po?eo da razgovaram sa njima o ovoj situaciji.
Kao ?to vidite u razgovoru koji sam prilo?io, on je datiran i odgovor je u najmanju ruku jo? uvek nejasan.
Zdravo. Na?alost, trenutno nismo u mogu?nosti da pru?imo vi?e informacija o va?em pitanju. Ovu situaciju provajder razmatra. ?im provajder pru?i informacije, na?a podr?ka ?e napisati odgovor igra?u u zahtevu. Svi se nadamo da provajder ne?e morati predugo da ?eka na odgovor.
Hvala vam na odgovoru, RioBet kazino.
Mo?ete li pojasniti pre koliko vremena je kontaktiran dobavlja? igre?
srda?an pozdrav,
Adam
Ovo je poslednji odgovor koji sam dobio, kao ?to vidite odgovor je nejasan
I kao iu svim prethodnim razgovorima izgovaraju se kao provajder igre? Turnir je bio globalni, da li je mogu?e da sam jedini sa problemom?
teNFS napominje da je danas 28. decembar, ovaj odgovor je primljen 24. decembra ove godine... pro?lo je 28 dana od zavr?etka turnira i provajder se ne trudi da odgovori...
Zdravo Mona45,
Po?to je verovatno da su nagrade turnira dodeljene od strane provajdera igre, mora?emo da sa?ekamo njihov odgovor. Ovo bi moglo potrajati zbog sezone praznika, pa ?u za sada produ?iti tajmer.
Po?tovani RioBet kazino,
Mo?ete li da dostavite a?uriranje? Kada je kontaktiran dobavlja? igre?
srda?an pozdrav,
Adame
Pro?lo je 30 dana, a dobavlja? nije dao nikakav odgovor... Mislim da jednostavno ne?e biti takvog odgovora...
Dobar dan. Hvala ?to ste ?ekali. Zahtev provajderu je poslat 11. decembra, a ve? je stigao odgovor. Dobici su pripisani.
Tako je, danas je zarada pripisana, hvala puno na trudu.
Puno hvala na odgovoru i pomo?i, RioBet kazino.
Draga Mona45,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
