Igra?u iz Indije je poni?ten dobitak i blokiran ra?un zbog neuspe?ne KIC verifikacije. Kazino tim nas je obavestio da je odluka doneta jer je bilo osnova da se veruje da dokumenti koje je igra? dao kazinu tokom procesa verifikacije nisu originalni. Tra?ili smo od igra?a da prosledi doti?na dokumenta na?em timu na pregled, ali igra? to nije uradio. Odbili smo ?albu jer je igra? prestao da odgovara.
Otprilike pre 5-7 meseci sam se registrovao na ovom sajtu, uplatio sam oko 1000? na ovom kazino sajtu, sada posle 4-6 meseci, osvojio sam ogromne u ovim oko 25k.
Sada razgovaram sa timom za korisni?ku podr?ku i oni ka?u da im se daju isplate u astropai-u i Skrill-u ili samo u mnogo boljem, a sada upla?ujem 1000? okolo koriste?i astropai sada tra?im zahtev za povla?enje od 10000? u ovome sada.
A sada su mi poslali mail za moje dokumente, dao sam sve svoje dokumente kao aadhar karticu pan karticu i ra?un za komunalne usluge i selfi sa aadharom
I sada sam dao sve svoje dokumente ovom sajtu, nakon 2-3 dana, dobio sam jo? 1 mejl sa ovom porukom da tra?e od mene da napravim selfi sa novinama
A sada sam dao i ovo
I sada, nakon 2-3 dana, primila je kona?nu po?tu u kojoj pi?e da moji dokumenti ne mogu da pro?u ovom njihovom timu za pregled.
Mnogo puta pitam za?to moji dokumenti nisu pro?li, daju mi jo? 1 odgovor i sada mi ne odgovaraju na mail.
na sajtu Pitaju?i korisni?ku podr?ku oni ka?u da po?aljite po?tu mom odeljenju za bankarstvo sada mi odgovaraju, molim vas, pomozite mi.
Posle mnogo dana i umoran od ovog sajta, ja se ovde protivim ovom kazino sajtu.
Molim vas pomozite mi
Po?tovani Vikash400,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da su va?i dobici otkazani i nalog blokiran zbog neuspele verifikacije naloga? Mo?ete li da potvrdite da ste dostavili sva li?na dokumenta potrebna za verifikaciju ?to je pre mogu?e, bez ikakvog odlaganja? Da li ste bili obave?teni ?ta je bio ta?an razlog da ne verifikujete svoj nalog? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Odgovor - dajem vam potpune informacije
Moji odgovori su ispod u va?em pitanju
1- Da li sam dobro razumeo da su va?i dobici otkazani i nalog blokiran zbog neuspele verifikacije naloga?
Odgovor - ne, moj dobitak nije poni?ten do poslednjeg puta kada sam otvorio svoj nalog
Da nalog je blokiran zbog neuspe?ne verifikacije, ne daju mi zadovoljne razloge za neuspe?an kic i tako?e ne odgovaraju na moju po?tu.
100% sam siguran da su moji dokumenti u potpunosti zadovoljili svoje procedure, ali oni ne verificiraju moj ra?un zbog ogromnog dobitka u ovome i ne daju nikakav zadovoljan razlog
2- Mo?ete li potvrditi da ste dostavili sva li?na dokumenta potrebna za verifikaciju ?to je pre mogu?e, bez ikakvog odlaganja?
Odgovor - Da, dajem kompletan li?ni dokument ?to je pre mogu?e.
3- Da li ste bili obave?teni ?ta je bio ta?an razlog da ne verifikujete svoj nalog?
Odgovor - Ne, ne navedite zadovoljan razlog za ovo.
4 - Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Odgovor - moj dobitak od pravog novca nije aktivan nijedan bonus na mom nalogu.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Hvala vam puno, Vikash400, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Andreju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Treba mi odgovor za?to moj kic nije uspe?an zna?i koja dokumenta su potrebna za kraljevski jubilarni kazino koji sam mu ve? dao
Potreban mi je ta?an odgovor iz kazina o mom kic-u za?to moj kic nije uspe?an zna?i bilo kakav problem u mojim dokumentima
Ne razumem ?ta sada ka?e?
Dragi Vikash400,
Pregledao sam ovu temu, kao i date snimke ekrana va?e komunikacije sa kazinom. Od sada, ja ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kontaktira?u kazino tim da vidim da li mogu da pomognem.
?eleo bih da pozovem predstavnike Roial Jubilee kazina da se pridru?e ovom razgovoru.
Dragi kazino tim,
Mo?ete li da navedete razlog za?to dokumenti koje je Vikash400 dostavio, na zahtev, nisu prihva?eni? Svi relevantni dokazi se mogu proslediti na [email protected] .
Po?tovani Vikash400,
Obave?tavamo vas da smo uspeli da stupimo u kontakt sa predstavnikom kazina koji nas je obavestio da je razlog za?to je kazino zaklju?io da su va?e provere identiteta neuspe?ne taj ?to postoji osnova da se veruje da dokumenti koje ste dali nisu bili originalni. Stoga bih vas ljubazno zamolio da prosledite informacije koje ste dali kazino timu kao deo procesa verifikacije na [email protected] . Tako?e mo?ete da otpremite informacije direktno u ovu nit. Sve osetljive informacije bi?e ozna?ene kao ?Privatne".
Hvala unapred. Pode?avam tajmer na 7 dana.
Dragi Vikash400,
Produ?ujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?u u slu?aju da ne odgovorite ili ne dostavite tra?ene informacije u datom roku, morati da odbijem va?u ?albu.
Dragi gospodine
Moji dokumenti su 100% originalni, 100% legalni.
Moj dobitak je previsok za kazino.
Ne ?ele da daju moju uplatu kao ni moj odgovor na e-po?tu.
Ako moji dokumenti nisu originalni, mogu mi re?i u mom imejlu.
Za?to mi iznova i iznova govore u mom poslednjem odgovoru koji sam dobio da va?a dokumenta nisu pro?la u na?oj proceduri za?to?
Daju vam pogre?ne informacije o meni.
Molim vas pomozite mi.
Po?tovani Vikash400,
Hvala Vam na odgovoru. Imajte na umu da ?emo, da bismo nastavili sa istragom i pravilno pristupili va?em slu?aju, morati da pregledamo informacije koje ste dali kazinu kao deo procedure verifikacije. Stoga, kao ?to je ranije pomenuto, ljubazno bih vas zamolio da prosledite informacije na [email protected] .
Hvala na razumevanju.
Poslao sam e-po?tu vama, gospodine, molim vas da proverite ovo
Po?tovani Vikash400,
Primio sam va? e-mail, ali on ne sadr?i tra?ene informacije. S obzirom na navode kazina, ono ?to nam je potrebno da bismo mogli da nastavimo sa istragom va?eg slu?aja su ta?ni dokumenti (slike) koje ste poslali kazinu putem e-po?te ili otpremljeni na svoj ra?un za igre radi verifikacije. Uklju?ite dokumente kao priloge e-po?te. Imajte na umu da sam tako?e odgovorio na va?u e-po?tu. U slu?aju da je ne?to nejasno, javite mi.
Pode?avam tajmer na 7 dana.
Dragi moji,
Na?alost, Vikash400 nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
