Maude, kanadska igra?ica, blokirana je nakon ?to je provjerila sve dokumente za koje je kasino tra?io. Iz njene perspektive, to nema smisla jer je bila u mogu?nosti da kazinu preda sve tra?ene dokumente. Casino koristi nepovezanu uplatu na svom izvodu banke kao izgovor.
Molim vas pro?itajte moju masa?u:
Igrao sam u Royal Pandi kao apsolutno legitiman igra? sa svim ovjerenim dokumentima.
Polo?io sam ukupni iznos od 3.000 dolara u Royal Panda i nakon igranja automatskih mjesta osvojio sam 8.500 dolara. Imajte na umu da ste ljubazno prihvatili sve moje depozite. Nakon toga sam u?itao sve svoje dokumente uklju?uju?i:
1) Moja putovnica
2) Moj izvod iz banke
3) vpi?i
I uspje?no ste provjerili SVE od njih.
Nakon toga zatra?io sam povla?enje $ 8.500 i PROBLEMI PO?ETI DA SE PRIJAVLJUJU. Prije svega, strpljivo sam ?ekao tjedan dana svog povla?enja. Nakon vi?e razgovora s vama i diskusija e-po?tom, mogli ste mi dati odgovor.
Imajte na umu da su cijelo to vrijeme svi potrebni dokumenti Ovjereni.
Nakon svih tih vremena dok sam vas ?ekao, imali ste dobru ma?tu da tra?ite od mene ... (Molim vas, pa?ljivo me slu?ajte) obja?njenje interne transakcije iz mog bankovnog izvoda koji je APSOLUTNO NIJE POVEZAN NA Royal Panda! To je apsurdno. Objasnio sam vam putem chata, e-maila i tako?e
Mnogo sam puta zvao Royal Pandu da objasnim da je to moja interna transakcija, koja mi je zapravo napravljena od mog biv?eg mu?a s kojim smo u postupku razvoda ... a tebe nije briga.
Za mene je bilo nevjerovatno te?ko objasniti biv?em mu?u da mi je dao svoj izvod iz banke. Pitao sam je nedeljama. Nakon nekoliko tjedana tra?enja, kona?no mi je dao svoj bankovni izvod s bankovnim prijenosom na moj ra?un za koji ste se iz nekog razloga zainteresirali. Dao sam vam ga i vi ste PROTIV uspje?no potvrdili ovu izjavu. Napokon sam se nadao da ?u dobiti svoj novac, ali ne .. sada mi je ra?un blokiran iz nekog razloga ?to ne mo?ete objasniti ...
Zdravo Maude.
Hvala vam ?to ste poslali svoju ?albu putem na?e web stranice. Kontaktirat ?emo kazino i pitati ih ?ta se dogodilo u va?em slu?aju.
S po?tovanjem, Matej
Zdravo Maude.
Imamo odgovor iz Royal Panda - oni vas ljubazno mole da se ponovo obratite njihovom timu za podr?ku. Odbili su s nama podijeliti detalje va?eg slu?aja zbog GDPR-a. U slu?aju da vam treba budu?a pomo?, preporu?uju vam da se obratite https://www.ecogra.org/ata/, koji je njihov regulator. ?ao mi je ?to vam nismo u mogu?nosti vi?e pomo?i u ovome.
Molimo Vas da nas obavestite o svim a?uriranjima u vezi sa va?im slu?ajem. ?elimo ga pravilno zatvoriti.
S po?tovanjem, Matej
Dobar dan. Ju?e sam primio pismo sa sadr?ajem koje sam vam poslao kao ekran. Njihov se polo?aj nije promijenio, ali uporno ne daju jasan odgovor na osnovu ?ega mi ne ?ele isplatiti dobitke. Spreman sam se boriti do kraja sa nepravdom i proizvoljno??u ove kockarnice, a ipak bih htio da mi pomognete u tome.
Zdravo Maude.
?ao nam je zbog va?ih nevolja. Na?alost, na?a mogu?nost da vam pomognemo u ovom je slu?aju vrlo ograni?ena.
Jo? smo jednom poku?ali uvjeriti kazino Royal Panda da nam objasni problem, ali njihov polo?aj ostaje isti. Ne ?ele s nama dijeliti nikakve detalje o va?em slu?aju. U ovoj situaciji preporu?ujemo da se obratite eCOGRA - https://www.ecogra.org/ata/. Molim vas, ponovo podnesite svoju ?albu. eCOGRA djeluje kao regulator za Royal Panda, pa je njihova odluka obvezuju?a za kockarnicu.
S po?tovanjem, Matej
Draga Maude,
Nadamo se da ste dobro. ?eleli smo da dostavite a?uriranje u vezi sa ovim slu?ajem, koji je prethodno na na?oj veb stranici ozna?en kao ??eka se regulatora". Va?a ?alba je sada ponovo otvorena i ?eljni smo da znamo da li je bilo nedavnih de?avanja ili re?enja od na?e poslednje komunikacije.
Ako je organ za licenciranje re?io va? slu?aj i presudio u va?u korist, ljubazno vas molimo da a?urirate svoju ?albu u okviru teme. Alternativno, ako je presuda favorizovala kazino, va? doprinos je jednako vredan. Razumemo da je pro?lo neko vreme, ali a?uriranje va?e ?albe ?e nam omogu?iti da preduzmemo odgovaraju?e mere, kao ?to je izdavanje crnih poena kazinu u slu?aju da je odluka u va?u korist ili upozorenje drugim igra?ima i korisnicima o slu?ajevima u kojima Autoritet podr?ava operatera .
Hvala vam unapred ?to ste odvojili vreme da odgovorite.
Po?to Mod nije odgovorila, nismo u mogu?nosti da utvrdimo ?ta se dogodilo. Me?utim, po?to joj je savetovano da se obrati eCOGRA-i, pretpostavljamo da je dobila re?enje za svoju ?albu. Zbog njenog nedostatka odgovora, ovu ?albu odbijamo. Ipak, ona mo?e ponovo otvoriti slu?aj u bilo kom trenutku ako je na?a pretpostavka neta?na.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
