Igra? iz Sjedinjenih Dr?ava zatra?io je povla?enje u februaru. Od tada je na ?ekanju. Prigovor smo zaklju?ili kao "nerije?en", jer kockarnica nije odgovorila. Nakon nekoliko dana igra? nas je putem e-maila obavijestio da su mu dobitci ispla?eni.
Dragi Staple,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em odlo?enom povla?enju. Mo?ete li navesti koji na?in pla?anja ste odabrali da biste povukli svoj dobitak? Mo?ete li molim vas da pojasnite za?to ste povla?enje smatrali djelomi?nim? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na [email protected] . Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Djelomi?na uplata bila je u bitcoinu. Spomenuo sam se djelimi?no jer je kasino kraljevske planete i dalje ograni?avao moje povla?enje bitcoina na samo 100 USD, pa ?ak i 50 $. Tako da sam primao samo djelomi?ne isplate, a onda ih je zaustavio i svu komunikaciju.
Puno hvala Stapleu za pru?anje svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu mom kolegi Nicku koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Sada bih ?elio da nam se pridru?i Royal Planet Casino u ovom slu?aju kako bih objasnio ?ta se doga?a s igra?evim povla?enjima.
Na?alost, kazino jo? nije dao odgovor o ovom slu?aju.
Po?tovani drasti?ni, mo?ete li potvrditi da je va?e povla?enje jo? uvijek na ?ekanju ili ste ve? dobili dobitke? Ako to jo? ?eka, zamolio bih Royal Planet Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao "nerije?en".
Ispri?avam se, ali budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e pomo?i, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Srda?an pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Igra? nas je putem e-maila obavijestio da su mu dobitci ispla?eni:
"Ju?e sam primio svoj dobitak, hvala na va?oj pomo?i u ovom pitanju."
Hvala ?to ste nam rekli da je va? problem rije?en. Molimo, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme, rado ?emo vam pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
