Spelaren fr?n USA har beg?rt ett tillbakadragande i februari. Det har p?g?tt sedan dess. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade. Efter n?gra dagar senare meddelade spelaren oss via e-post att hans vinster utbetalades.
Partiell utbetalning, v?ntar fortfarande sedan februari
K?ra h?ftklammer,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din f?rsenade ?terkallelse. Kan du specificera vilken betalningsmetod du har valt f?r att ta ut dina vinster? Kan du f?rklara varf?r du h?nvisade till uttr?det som delvis? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Delbetalningen var i bitcoin. Jag h?nvisade till delvis eftersom royal planet casino begr?nsade mitt uttag av bitcoin endast uppg?r till $ 100 och till och med $ 50s. S? jag fick bara delvis utbetalningar, d? slutade det och allt ocks? all kommunikation fr?n dem.
Tack s? mycket Staple f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Nu skulle jag vilja att Royal Planet Casino ska g? med oss i det h?r fallet f?r att f?rklara vad som h?nder med spelarens uttag.
Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet ?n.
K?ra h?ftklammer, kan du bekr?fta att ditt uttag fortfarande ?r i v?ntan eller har du f?tt dina vinster redan? Om det fortfarande ?r i v?ntan skulle jag vilja be Royal Planet Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Fortfarande inga pengar.
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Spelaren har informerat oss via e-post om att hans vinster betalades ut:
"Jag fick mina vinster ig?r, tack f?r din hj?lp i denna fr?ga."
Tack f?r att du meddelade att ditt problem har l?sts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem, vi hj?lper g?rna till.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
