Australijski igra? je deponovao 530 dolara da bi dobio bonus na me? na Roial Reels-u. Iako je novac skinut sa njenog bankovnog ra?una, nije pripisan na njen ra?un u kazinu, a ona nije primila bonus. Uprkos tome ?to je kontaktirala korisni?ku podr?ku, pro?lo je vi?e od mesec dana bez re?enja. Nakon ?to smo zatra?ili vi?e informacija od igra?a i kontaktirali kazino, igra?ica je prijavila da je primila svoj depozit. Zatim smo ?albu ozna?ili kao re?enu.
Zdravo, potrebna mi je tvoja pomo?. Uplatio sam $530 depozita da dobijem bonus za me?. Novac je skinut sa mog bankovnog ra?una, ali nikada nije kreditiran na moj ra?un i nikada nisam dobio bonus. Ranije sam napravio mnogo depozita bez problema. Kada sam kontaktirao Roial Reels, re?eno mi je da sa?ekam dok transakcija ne bude ?na ?ekanju" na mom bankovnom izvodu i da je to vi?e nego verovatno zadr?ano od banke. Rekli su mi da sa?ekam dok transakcija vi?e ne bude na ?ekanju i da ih kontaktiram ako jo? uvek nisam dobio kredit nakon ?to transakcija vi?e nije na ?ekanju. Naravno, transakcija je zavr?ena i jo? uvek nisam imao kredite na svom ra?unu. Kontaktirao sam ih jo? jednom i rekli su mi da ?e to proslediti vi?em timu na istragu i poslao sam sve relevantne dokumente koje su tra?ili. Pro?lo je mesec dana, poslao sam im e-po?tu mnogo puta bez ikakvog odgovora, njihov onlajn ?askanje mi samo ka?e da 'jo? uvek istra?uju'. Kontaktirao sam svoju banku i rekli su da ne mogu ni?ta da urade i na trgovcu je da re?i problem. Ne znam ?ta drugo da radim. Ve? mesecima sam veran kupac u Roial Reels-u i vi?e sam nego razo?aran. Ne mogu tako lako ostaviti 530 dolara. Molim vas pomozite mi.
Dragi Pinki500,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na [email protected] ?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Poslao sam vam snimke ekrana na va?u e-po?tu.
Hvala na emejlu
Imajte na umu da ne preporu?ujemo kori??enje povra?aja sredstava za vra?anje va?ih depozita. Kada zatra?ite povra?aj sredstava, to mo?e uticati na va?u sposobnost da povratite dobitke iz ovog i drugih onlajn kazina u budu?nosti.
Da li biste mogli da podelite i odgovore iz kazina? po?aljite ih na moju e-po?tu na [email protected]
Zdravo,
Nemam odgovore iz kazina jer mi nisu odgovorili. Jedini odgovori koje imam su automatizovane poruke koje mi ?alju na svom onlajn ?askanju.
Puno vam hvala, Pinki500, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Jakubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Pinki500 ,
Moje ime je Jakub i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. U me?uvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa va?om ?albom, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike kazina Roial Reels da se pridru?e ovoj diskusiji kako bismo re?ili ovaj problem.
Dragi Roial Reels Casino ,
Mo?ete li da nam pru?ite a?uriranje statusa zahteva igra?a za povla?enje?
Srda?an pozdrav,
Jakub
Dragi Pinki500 ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?RE?ENU" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!
Srda?an pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
