Igra? iz Australije je do?iveo problem dok je igrao igru u kojoj je njihov dobitak nestao zbog kvara na sistemu. Uprkos tome ?to je kontaktirao podr?ku vi?e od 54 puta tokom 3 meseca, kazino jo? uvek nije dao re?enje. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
Igrao sam pover of gods madussa, imao sam 65 dolara i dobio platu od 50 dolara, a onda sam dobio funkciju i imao sam dva glavna nov?i?a minor i vi?e od 100 u regularnim nov?i?ima i igra se zamrznula i pisalo je ponovo u?itaj pa sam osve?io i kada je igra po?ela nije u funkciju i rekao da imam nula sredstava koje sam ponovo osve?io i rekao je da imam 65 dolara na ra?unu koji sam imao pre pobede od 50 dolara i u funkciju!? I u predvorju je kazinu stavljena poruka da su svesni kvarova i da ?e problemi biti re?eni! Zato sam kontaktirao podr?ku (Pauline) kojoj sam dao snimke ekrana i istoriju i ona je rekla da ?e tehni?ki tim istra?iti i re?enje u roku od 24 sata, tako da sam ?ekao i bez odgovora nakon 48 sati, ponovo sam kontaktirao, prekinuli su me ?askanje! Zato sam poku?avao svaki dan kada sam razgovarao sa ?lanom podr?ke Z-a, on je pratio i poku?ao sam da dobijem re?enje vi?e od 54 puta, a sada je pro?lo vi?e od 3 meseca, a oni su jo? uvek rekli da ?ekamo!? I nije neuobi?ajeno da sredstva nestaju u kraljevskim kolutima! Tako?e znam ?lana koji je nedavno imao isti problem i refundiran im je, ali mi nisu ?ak ni dali odgovor kao da je to veliki d?ekpot koji sam osvojio, a zatim nestao, to bi bio kraj mene dok igram za ?ansu da osvojim veliki! Ali znam da postoji mogu?nost pobede, ali onda nestaje isto tako brzo i kazino ?e obrisati ruke i zatvoriti o?i nadaju?i se da ?ete zaboraviti i nastaviti da deponujete! Mo?ete li molim vas pomo?i guruu hvala
Draga Sambra,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Mo?ete li proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom va?e igre na [email protected] ?
U me?uvremenu, pogledajte na? ?lanak koji obja?njava ?Kako se programiraju slot ma?ine" i mo?da ?e vam pomo?i da razumete kako serveri komuniciraju sa igra?ima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljuju?ih dokaza ne mo?emo da nastavimo dalje sa ovim slu?ajem jer bi bilo skoro nemogu?e suo?iti se sa kazinom.
Radujemo se Va?em odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Istorija je samo pre prvog zamrzavanja igre koju sam morao ponovo da u?itam i onda sam imao pobedu od 50 dolara pre slede?eg pritiska na zna?ajku velike pobede koja je ponovo zamrznuta u sredini sa svim velikim 2 velikim nov?i?ima i kada sam ponovo u?itana imao sam 0 in acc je zatim osve?io moj pregleda? i vratio se u lobi i igra nije bila u funkciji i sredstva su se vratila kao ista kao na snimku ekrana koji sam poslao
Hvala guruu koji je podr?ka rekao da mogu da vide igre tamo?njih tehni?kih timova, ali ne i u mojoj istoriji
Izvinjavam se zbog zaka?njelog odgovora. Da li sam u pravu kada sam shvatio da je kazino priznao tehni?ku gre?ku i da trenutno istra?uje situaciju? Da li postoje relevantne komunikacije koje bi mogle pru?iti dalji uvid u ovo pitanje?
Kazino nije istra?ivao sve ovo vreme, sada sam tolf
Mo?ete li da prosledite svoju istoriju igara na [email protected] ?to je pre mogu?e? Molimo vas da shvatite da bez ikakvih prate?ih dokaza da kazino treba da plati 300 dolara nemamo ?anse da se suo?imo sa njima. Hvala vam.
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
