Igra? iz Finske je osvojio 3.500 evra i zatra?io povla?enje od 500 evra. Nakon obave?tenja podr?ke za ?askanje o problemu sa kockanjem, nalog je zatvoren, a dobici su morali da se obra?uju ru?no. Uprkos slanju potrebnih dokumenata i vi?e mejlova, igra? nije dobio nikakav odgovor ili sredstva. Tim za ?albe je kontaktirao kazino radi poja?njenja i kazino je uspe?no obradio uplatu. ?alba je tada ozna?ena kao re?ena.
25. maja 2024. osvojio sam 3.500 evra i pokrenuo povla?enje 500 evra. Nakon toga sam obavestio podr?ku za ?askanje o svom problemu sa kockanjem. Predstavnik korisni?ke slu?be je zatvorio moj nalog i obavestio me da ?e moj dobitak biti obra?en ru?no. Do sada, nisam dobio ni?ta. Imejlovi na [email protected] ostali su bez odgovora.
Pre nedelju dana zatra?ili su fotografiju mog paso?a i selfi, koji sam im odmah poslao. Od tada nisam dobio nikakav odgovor.
25. maja 2024. osvojio sam 3.500 evra i pokrenuo povla?enje 500 evra. Nakon toga, kontaktirao sam podr?ku za ?askanje i obavestio ih o svom problemu sa kockanjem. ?et je zatvoren i re?eno mi je da ?e moj dobitak biti obra?en ru?no. Ali sada, 13 dana kasnije, jo? uvek nisam dobio svoj novac.
Poslao sam vi?e poruka na [email protected] , ali nisu odgovorile.
Dragi Beno,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa RTbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Igrao sam za pravi novac.
Ne mogu da pristupim svom nalogu za igru jer ga je kazino zatvorio kada sam prijavio da imam problem sa igrom.
Hvala puno, Beno, ?to si dao potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo Beno,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Po?tovani RTbet kazino ,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odlo?enim pla?anjem i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Dragi Beno,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Michal V, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
