Spelaren fr?n Finland hade vunnit €3 500 och beg?rt ett uttag p? €500. Efter att ha meddelat chattsupporten om ett spelproblem st?ngdes kontot och vinsterna skulle behandlas manuellt. Trots att han skickade de n?dv?ndiga dokumenten och flera e-postmeddelanden fick spelaren inget svar eller pengar. Klagom?lsteamet kontaktade kasinot f?r f?rtydligande, och kasinot behandlade betalningen framg?ngsrikt. Klagom?let markerades sedan som l?st.
Den 25 maj 2024 vann jag €3 500 och p?b?rjade ett uttag p? €500. Efter?t meddelade jag chattsupporten om mitt spelproblem. Kundtj?nstrepresentanten st?ngde mitt konto och informerade mig om att mina vinster skulle behandlas manuellt. ?n s? l?nge har jag inte f?tt n?got. E-postmeddelanden till [email protected] har blivit obesvarade.
F?r en vecka sedan beg?rde de ett foto p? mitt pass och en selfie, som jag snabbt skickade till dem. Sedan dess har jag inte f?tt n?got svar.
Den 25 maj 2024 vann jag €3 500 och p?b?rjade ett uttag p? €500. Efter detta kontaktade jag chattsupporten och informerade dem om mitt spelproblem. Chatten st?ngdes och jag fick veta att mina vinster skulle behandlas manuellt. Men nu, 13 dagar senare, har jag fortfarande inte f?tt mina pengar.
Jag har skickat flera meddelanden till [email protected] , men de har inte svarat.
K?ra Beno,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med RTbet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag spelade f?r riktiga pengar.
Jag kan inte komma ?t mitt spelkonto eftersom kasinot st?ngde det n?r jag rapporterade att jag hade ett spelproblem.
Tack s? mycket, Beno, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Beno,
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.
Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta RTbet Casino ,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om den f?rsenade betalningen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Michal
Hall?.
kasinot betalade mig beloppet ig?r.
K?ra Beno,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Michal V, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
