Igra? iz Nema?ke je zatra?io povla?enje sredstava tri nedelje ranije, ali uprkos ponovljenim upitima podr?ci, dobio je isti odgovor da je njegova isplata u zavr?noj fazi bez napretka. Doveo je u pitanje nedostatak komunikacije i posumnjao u nepo?tenje podr?ke. Nakon ?to je problem eskalirao, kazino je potvrdio da je zahtev za povla?enje uspe?no zavr?en nakon ?est nedelja. Igra? je potvrdio prijem sredstava, a mi smo ozna?ili ?albu kao re?enu u na?em sistemu.
Ve? 3 nedelje ova usrana podr?ka mi govori isto sranje, naime da je moja isplata u zavr?noj fazi, ali za?to jo? uvek nemam svoj novac nakon 3 nedelje?! I za?to jo? uvek ne vidim nikakav napredak?! A za?to podr?ka la?e?!
Dragi t3ck44,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja?
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Tako?e moram da vas upozorim da se upotreba uvredljivog ili zastra?uju?eg jezika ne?e tolerisati. Svaki dalji poku?aj verbalnog napada ili zastra?ivanja bilo kog osoblja kazina ili profesionalaca u www.kpvfaw.com mo?e dovesti do trajnog blokiranja va?eg profila na na?oj veb stranici. Na? primarni cilj je da pomognemo igra?ima, a mi imamo politiku nulte tolerancije za takvo pona?anje.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ovo je prvo povla?enje.
- Nije iskori??en nikakav bonus
- KIC nije mogu? jer sajt kazina ka?e da nije potreban, ?to zna?i da ne mogu ni?ta da otpremim.
Naravno, razumljivo je!
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina u vezi sa ka?njenjem u obradi va?e uplate na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde. Hvala vam na saradnji.
Na?alost, nisam izvezao nikakvu istoriju. Ali svaki zahtev za podr?ku rezultira ovom porukom:
Hvala vam na strpljenju. Pregledao/la sam va?e povla?enje i primetio/la sam da je do?lo do ka?njenja u obradi.
?elim da vas uverim da nema razloga za brigu i da je va?e povla?enje bezbedno. Molimo vas za strpljenje dok se va?e povla?enje obra?uje i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Kada se proces zavr?i, status va?eg povla?enja bi?e a?uriran na stanju na va?em ra?unu.
I ovi
?Obavestili su me da aktivno rade na tome da se sredstva isplate ?to je br?e mogu?e. Mogu vas uveriti: ponovo sam ih obavestio i rade na tome da ?to pre re?e problem."
Rado bih vam li?no pomogao sa va?im pitanjem. Me?utim, moj pristup finansijskim informacijama je ograni?en, tako da ne mogu da obe?am nikakve vremenske rokove.
Pre nego ?to nastavimo sa va?im slu?ajem, mo?ete li, molim vas, da navedete koje ste vrste igara igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu u?ivo ili ste se kladili samo na sport?
Igrao sam isklju?ivo slotove, ni?ta drugo, nikakvo kla?enje ili kazino u?ivo. ??
Pozdrav ??
Hvala vam puno, t3ck44, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi t3ck44,
Zovem se Jana i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika RTbet kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi kazino, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Hvala vam.
Stvar je u tome ?to, ako nedostaju dokumenti ili ne?to sli?no, naravno da sam spreman da ih odmah dostavim. Me?utim, ne dobijam odgovor putem imejla, ?et odbija da objasni problem, a sama veb stranica ka?e da verifikacija nije potrebna, tako da ne mogu ni?ta da otpremim.
Pa, hvala vam na trudu, ovaj kazino me izlu?uje i izgleda da ga nije briga za lojalnost kupaca.
U me?uvremenu sam postavio isplatu na 100€, ali to je bilo pre najmanje nedelju dana.
Ovo je odgovor putem imejla koji sam dobio na moj upit putem imejla.
Dragi svi,
Trenutno razmatramo va? zahtev. Cenimo va?e strpljenje u vezi sa ovim pitanjem.
Srda?an pozdrav,
RTBet tim.
Dragi svi,
Molimo vas da budete obave?teni da je zahtev za povla?enje sredstava uspe?no obra?en. Zaista cenimo va?e strpljenje i razumevanje.
Srda?an pozdrav,
RTBet tim.
Dragi t3ck44,
Mo?ete li potvrditi da ste primili svoja sredstva?
Da, potvr?ujem prijem isplate posle ta?no 6 nedelja. Neverovatno. Hvala u svakom slu?aju, i hvala Casino Guru-u!
Dragi t3ck44,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Jana
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
