Igra?ici iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je ra?un i konfiskovan dobitak nakon ?to ju je kazino optu?io da ima vi?e naloga.
Rubibet kazino je zatvorio moj nalog i konfiskovao dobitak navode?i ovo
?Po?tovana gospo?o A*****,
Nakon pa?ljivog pregleda va?eg naloga, zaklju?eno je da ste koristili modifikovane akreditive da biste mogli da kreirate jo? jedan nalog kod nas dok ste pret?odno registrovali onaj koji je blokiran.
Nalog je registrovan sa izmenjenim detaljima nego ranije, i tako je zaobi?lo blokadu.
Kada se nalog zatvori, to zna?i da ne?ete mo?i da registrujete drugi sa svojim akreditivima.
Prilikom va?eg poku?aja da se registrujete, bilo je jasno da vam sistem ne?e dozvoliti da se registrujete; stoga ste promenili svoje li?ne podatke da biste zaobi?li sistem i stoga ste bili u mogu?nosti da registrujete Rubi Bet Casino."
Me?utim, proverio sam i ne mogu da na?em nikakav trag da imam jo? jedan nalog kod Rubibet-a. Ne ka?em da to nije mogu?e jer sam strastveni onlajn kazino igra? neki? 20 godina i ne mogu da se setim gde sam se ikada pridru?io. Ali ?to se mene ti?e, dozvolili su mi da se pridru?im, polo?im i igram. Siguran sam da mi ne bi vratili novac da sam izgubio. Ova nji?ova odluka dolazi tek nakon ?to sam imao pobedni?ki niz u nekoliko nji?ovi? brendova. Prava koincidencija.
Tvrde da sam morao da promenim svoje podatke da bi? zaobi?ao nji?ov sistem i napravio nalog. Ne se?am se procesa registracije, za?to bi?? Ovo mi zapravo zvu?i kao savr?eno razumno pona?anje. Ako su va?i podaci pogre?ni ili ne prolaze, vratite se i izmenite i?. Ponekad ne mo?ete ponovo da koristite korisni?ko ime ili adresu e-po?te u nekoliko kazina brenda, ali vam je i dalje dozvoljeno da se pridru?ite svakom od nji? i morate da promenite svoje korisni?ko ime ili adresu e-po?te itd.
?tavi?e, nemam nikakvu motivaciju da imam drugi Rubibet nalog. ProgressPlai ima beskrajnu ponudu razli?iti? kazina za koje mogu da biram. Nikada ne uzimam nji?ove bonuse - ?ta imam da dobijem zaobila?enjem nji?ovog sistema registracije? Nadam se da mi mo?ete pomo?i sa ovom organizacijom koja je jednostavno ukrala moj novac.
Draga Lucigal,
?vala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa Rubi Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bi? se uverio da dobro razumem situaciju.
Kada ste ta?no registrovali svoj trenutni Rubi Bet nalog?
Kada vas je kazino kontaktirao sa porukom da je va? nalog zatvoren? Da li je to bilo tokom postupka verifikacije?
Da li imate naloge iu drugim ProgressPlai kazinima?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika,
?vala ?to ste pogledali moj slu?aj.
Kao odgovor na va?a pitanja, mislim da sam otvorio ra?un 26. aprila i ubrzo nakon toga poslao sva dokumenta za verifikaciju. Kazino me je kontaktirao ju?e, 29. maja, rekav?i da su mi zatvorili ra?un. ?to se mene ti?e, verifikacija je zavr?ena. Imam mnogo drugi? ProgressPlai kazino naloga koji su verifikovani i imao sam uspe?na povla?enja u pro?losti. Od ju?e su mi zatvorili sve ra?une u ProgressPlai kazinima.
Hvala na obja?njenju. Kada ste otvorili nalog u aprilu, da li ste aktivirali neki bonus?
Da li imate nedavnu komunikaciju sa kazinom koja bi bila relevantna u ovom slu?aju? Ako jeste, prosledite ga na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Zdravo Veronika,
Nisam dobio nikakve bonuse. A kazino ne komunicira sa mnom tako da nemam ni?ta drugo ?to mogu da pru?im ??
Puno vam hvala, Lucigal, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti videti va? problem re?en na va?e zadovoljstvo.
Pozdrav,
Hvala Lucigal ?to nam je pru?ila sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Rubi Bet Casino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to su nalozi zatvoreni i da li mo?emo bilo ?ta da u?inimo da pomognemo u re?avanju ovog problema.
Hvala vam!
Zdravo Peter
Zaista se nadam da mi mo?ete pomo?i sa ovim problemom. Mo?da je vredno da naglasim da zadr?avaju sredstva u najmanje jednom od svojih drugih brendova bez apsolutno ikakvog obja?njenja ili komunikacije.
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate eCOGRA – servis za alternativno re?avanje sporova ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ) i da im podnesete ?albu. Sara?uje sa Upravi za igre na sre?u i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Slede?i korak bi bio kontaktiranje same Komisije za kockanje ( https://vvv.gamblingcommission.gov.uk/public-and-plaiers/guide/complain-about-a-gambling-business ). Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Petar
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.