Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je ￡2500 u kazinu, ali je povla?enje ?ekalo skoro dva meseca uprkos prethodnim isplatama. Dobila je op?te odgovore u vezi sa ka?njenjem. Tim za ?albe je poku?ao da posreduje u problemu tako ?to je kontaktirao kazino vi?e puta, ali nije do?lo do saradnje jer kazino radi bez va?e?e licence. ?alba je u sistemu ozna?ena kao 'nere?ena', a igra?u je savetovano da u budu?nosti razmotri recenzije i ocene kazina.
Igrao malo i osvojio ￡400. Ispla?eno je oko 8 dana kasnije, pa se igrao malo vi?e. Osvojio 2500 funti i sada je pro?lo skoro 2 meseca i nisu isplatili. Dobijanje generi?kih odgovora iz ?askanja u?ivo u kojima se ka?e da se izvinjavaju, ali imaju posla sa velikim brojem zahteva, a povla?enja prolaze kroz rigorozne provere. Uop?te nisam koristio nikakav bonus. Banka daje 120 dana, ali razmi?ljam da vratim sav upla?eni novac.
Dragi Poneill351,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.
Imajte na umu da se prete?i povra?aj sredstava mo?e smatrati kr?enjem pravila kazina i anga?ovanje u povra?aju sredstava mo?e dovesti do ozbiljnih posledica ne samo za ovu konkretnu kockarnicu ve? i za druge ustanove u budu?nosti. Izbegao bih ovu opciju osim ako nemate vi?e opcija.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Moj nalog je verifikovan. Podneo sam zahtev za povla?enje 19. oktobra i status je 'u toku' 
Hvala vam puno, Poneill351, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Romi ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa kazina Savanna Vins da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nere?ene ?albe sa oznakom ?Politika bez reagovanja", nastavljamo da poku?avamo.
Dragi Poneill351,
Ja sam Romi i od sada ?u se pobrinuti za tvoju ?albu. Ako je bilo novih a?uriranja u vezi sa ovim slu?ajem od poslednje date informacije, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike kazina Savanna Vins da se pridru?e ovoj diskusiji i pru?e sve dostupne informacije koje ?e pomo?i u re?avanju ovog problema.
Dragi Savanna Vins Casino,
Mo?ete li dati detaljne informacije o ovom slu?aju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Romi
Dragi Poneill351,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
