Igra? iz Bavarske je zatra?io dva ispla?ivanja 30. maja 2025. godine. Zahtevi su na kraju odbijeni zbog tvrdnji o prekora?enju ograni?enja ispla?ivanja, uprkos suprotstavljenim informacijama iz uslova i odredbi kazina. Komunikacija sa podr?kom je bila u toku, ali je kazino odbio da obradi isplate. Tim za ?albe je olak?ao komunikaciju izme?u igra?a i kazina, ?to je dovelo do toga da je problem igra?a ozna?en kao re?en nakon dalje istrage o isplatama i ograni?enjima naloga.
Dragi DennyZ8723,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo,
Ne, do sada nijedno povla?enje nije bilo uspe?no i obrada traje veoma dugo.
KYC je bio uspe?an, ali mi je ponovo dat druga?iji limit. Nisam tra?io nikakve bonuse.
Hvala na odgovoru, DennyZ8723. Mo?ete li, molim vas, objaviti snimak ekrana va?e istorije isplata ovde u ovoj temi?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, prosledite je na [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Navodno su izvr?ene 3 isplate od po 500 evra putem Sepe 7., 9. i 11. juna.
Novac nikada nije stigao na moj ra?un. Moja banka ka?e da ni?ta nije stiglo. Sevenplay je pokrenuo istragu sa dobavlja?em platnih usluga.
I dalje je veoma te?ko do?i do svog novca.
Na?alost, sve se lo?e zavr?ilo. Postavio sam ograni?enja na svom nalogu jer imam ozbiljnu zavisnost od kockanja. Sevenplej ih je jednostavno uklonio i izgubio sam 4.900 evra od 6.400 evra. Do sada nisam isplatio ni centa. Ne mogu vi?e da izdr?im. To je jednostavno prevara, i oni su kriminalci.
Dragi DennyZ8723,
Hvala vam na kontinuiranim a?uriranjima.
?eleli bismo da potvrdimo da je na va?em nalogu postavljen mese?ni limit depozita od 10 evra na dan 30.05.2025. godine, u skladu sa alatima za odgovorno igranje dostupnim na na?oj platformi. Imajte u vidu da SevenPlay trenutno nudi limite depozita, periode odlaganja i ograni?enja igre.
Kao dodatna mera predostro?nosti, va?em nalogu je sada zabranjeno kockarenje, a opcija za otkazivanje isplata je onemogu?ena.
?to se ti?e va?ih SEPA isplata, potvr?ujemo da su tri transakcije od po 500 evra uspe?no obra?ene 7., 9. i 11. juna. Dokaz o pla?anju i reference za pra?enje su ve? dostavljene. Me?utim, trenutno postoji tehni?ki problem na SEPA mre?i koji uti?e i na nekoliko drugih korisnika. Aktivno sara?ujemo sa na?im dobavlja?em platnih usluga (PSP) kako bismo re?ili ovaj problem, ali je na?alost problem van na?e direktne kontrole.
Nastavi?emo da pratimo situaciju i obave?tava?emo vas ?im bude napretka.
Srda?an pozdrav,
Tim za ?albe SevenPlay-a
Zdravo svima,
Hvala vam, timu za ?albe SevenPlay-a , na brzoj reakciji na problem korisnika DennyZ8723 i primeni ograni?enja na nalog.
DennyZ8723, sa?ekajmo jo? nekoliko dana i nadam se da ?e? uskoro dobiti svoj dobitak. Dr?a?u ovu ?albu otvorenom dok ne potvrdi? da su tvoja ispla?ivanja uspe?na. Molim te, obave?tavaj me o daljem razvoju doga?aja.
Kazino samo la?e. Limiti su mi potvr?eni u ?askanju. Zatra?io sam transkripte ?askanja i nisam ih dobio. Isplate se jo? uvek ne obra?uju. 1.000 evra je nestalo sa SEPA... naravno, kazinu je potrebno vreme da sprovede istragu... Zatra?io sam isplatu od 500 evra na svoju kreditnu karticu 16. juna i od tada, nikakav trud.
Hvala vam puno na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
