Igra? iz ?vajcarske optu?en je za kr?enje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade ve?e od 5 eura. Stoga su mu zaplenjene dobitke. Casino je pru?io povijest igre igra?a koja je potvrdila da je igra? prekr?io pravilo maksimalne opklade. ?alba je odbijena.
Nakon kla?enja bonusa na depozit i tra?enja isplate 4000 eura, Slotwolf me optu?uje da kr?im uvjete i odredbe bonusa, ?to nije bio slu?aj. (u vezi sa max.bet 5 EUR)
Moj ulog je pove?an tek nakon ?to je bonus ispunjen. Tokom Bonus Waggera odigrano je samo 2 ili 4 eura. Kazino se odbija povu?i!
Dragi Robin,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. Jako mi je ?ao kad ?ujem va?e negativno iskustvo. Provjerio sam promotivne uvjete, i evo ?to sam na?ao:
"Svi izdati bonusi prema zadanim postavkama su ograni?eni na maksimalnu okladu tijekom oklade: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, osim ako nije druga?ije navedeno."
Na? je polo?aj detaljno obja?njen u Codex Fair Gambling http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade u stvari je industrijski standard, jednako kao i ?injenica da kazino ima pravo da nakon kr?enja ovog pravila oduzme dobitak igra?a iz bonus igre. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda ka?njavanjem kockarnica koje povremeno koriste pravilo maksimalnog uloga protiv igra?a.
Me?utim, u ovom slu?aju ste sigurni da niste prekr?ili pravilo maksimalne oklade tokom igranja s bonusom i da je to druga?ija pri?a.
Robine, molim te, mo?e? li proslijediti svoju povijest igre s bonus igrom zajedno s vezom odre?enog bonusa koji si iskoristio i odigrao? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobio sam ovu poruku od Robina:
"Dobar dan
Na?alost, moja povijest igara izbrisana je u subotu i vi?e se ne prikazuje na mom ra?unu. To je jo? jedna ta?ka koja je vrlo misteriozna i govori o prevari.
Srda?an pozdrav
Robin R *** "
Hvala vam puno Robin na poruci. Sad ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Petera koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Zdravo Robin,
Pregledao sam va? slu?aj i razumio situaciju. Kontaktirat ?u kasino i vidjeti ?ta je njegovo stajali?te. Molio bih Casino Slot Wolf da odgovori na ovu ?albu.
To je budala. Za mene je to ve? ukazivalo 100% u zahtjevima za kla?enje bonusa, tek tada sam pove?ao uloge. Na?alost, ni tamo nisam sam, nekoliko igra?a je ve? krenulo istim putem. Sada sam tako?er uklju?io svoju slu?bu pravne za?tite i tu?it ?u kazino.
Pozdrav Slot Wolf Casino Team,
Hvala na odgovoru i snimci zaslona. Nije vidljivo za javnost. Mo?ete li poslati cijelu historiju igra?a na moju adresu e-po?te ([email protected])? Hvala ti.
Zdravo Robin,
Podaci na snimku zaslona izgledaju prili?no uvjerljivo i transparentno. Ako ste prekr?ili pravilo maksimalne oklade dok ste igrali s bonusom, ne mogu vam puno u?initi. Me?utim, detaljnije ?u pogledati va?u istoriju igara samo da bih bio siguran.
Bok Peter!
Potpuna povijest opklada doti?nog igra?a poslana vam je.
Hvala na saradnji!
Hvala slot Wolf Casino timu za istoriju igara.
Dragi Robin,
Ispitao sam va?u povijest igre i bojim se da moram priznati, izgleda da ste prekr?ili pravilo maksimalne uloge dok ste igrali s bonusom. ?ao mi je, ali ne mogu vam pomo?i u ovom slu?aju i odbi?u va?u ?albu. Mogu vam preporu?iti samo da uvijek provjerite jesu li ispunjeni uvjeti oklade. Ovo mo?ete provjeriti i sa podr?kom za kasino. Volio bih da sam od vi?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
